Curs Managementul Calității în Sănătate 2026

Q: Ce diplomă se eliberează după absolvirea cursului de Managementul Calității Serviciilor de Sănătate?

Un Certificat de absolvire ANMCS, însoțit de Suplimentul descriptiv al competențelor -ambele conform Ordinului nr. 418/2020. Examenul se susține în fața unei comisii desemnate de ANMCS, nu intern. Certificatul este recunoscut la nivel național și european, este valabil pe viață și atestă legal că titularul îndeplinește condiția de „personal special pregătit” cerută de Ordinul 1.312/250/2020 pentru a lucra în structura de management al calității dintr-o unitate sanitară. Un detaliu practic: imediat după examen, se eliberează o Adeverință electronică. Certificatul fizic urmează în aproximativ șase săptămâni.

Autorizat de Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate (ANMCS)

Online - acreditat

Perioadă selectată

5 oct. - 12 oct. 2026

Curs Managementul Calității Serviciilor de Sănătate

🔥 10% Discount

Tarif participare ACREDITATĂ:

2.690^RON

2.990^RON

Economisești 300 RON

Puteți plăti în 3 RATE fără dobândă dacă utilizați un card de cumpărături

Rezervă

Timp rămas până la următorul curs

Cursul dezvoltă competențe teoretice și practice pentru implementarea, monitorizarea și îmbunătățirea sistemului de management al calității în unitățile sanitare, conform standardelor ANMCS.

Luni - Vineri: (orele 12:30 - 18:45)
Dată examen: 15.10.2026
Întâlniri live: 6 sesiuni interactive pe Zoom
Platformă de E-learning: 11 zile de pregătire teoretică și practică în ritm propriu, într-un sistem complet de învățare care include: suport de curs complet, ghiduri explicative, teste grilă și lucrări pentru aprofundare. Examen fără emoții.
Studii necesare: Diplomă absolvire 12 clase (cu sau fără Bacalaureat)

Descoperă platforma de E-learning APSAP

Cum se desfășoară cursurile?

Toate cursurile noastre acreditate, desfășurate online, sunt livrate LIVE, prin ZOOM. Puteți participa la sesiunile de instruire teoretică chiar din confortul propriei case și puteți beneficia de toate avantajele unei experiențe de învățare în timp real.

Mai mult, pe lângă sesiunile în direct, formarea include activități în platforma de e-Learning APSAP, unde veți regăsi lecții video bine organizate, testări intermediare pentru monitorizarea propriului progres, dar și materiale scrise, utile în practică.

În cadrul sesiunilor de curs LIVE veți interacționa cu formatorii și colegii de grupă, veți putea adresa întrebări și solicita feedback personalizat, iar, prin participare activă, veți acumula o serie de informații utile.

După ce v-ați înscris la curs și înscrierea dumneavoastră a fost validată, veți primi prin e-mail toate detaliile necesare pentru conectarea în platforma de e-Learning, dar și în sesiunile de curs desfășurate prin ZOOM.

Pentru a vă oferi o pre-vizualizare a conținutului nostru educațional, pe pagina fiecărui curs regăsiți video-uri de prezentare a programelor, dar și a platformei de e-Learning. Mai mult, fragmente din cursurile noastre sunt disponibile pe canalul de YouTube. Astfel, puteți explora diversitatea tematicilor abordate și stilul nostru interactiv de predare, pentru a vă asigura că programul de curs se potrivește nevoilor și așteptărilor dumneavoastră.
Examinarea cursanților

Pentru cursurile desfășurate online, sesiunile de evaluare sunt organizate în același format, eliminând necesitatea deplasărilor. În funcție de tipul cursului ales, participanții vor susține evaluări ale competențelor în prezența unor comisii desemnate de instituțiile care, în urma promovării examenului, vor emite Certificatele de absolvire.

Acest proces reprezintă o etapă esențială, fiind o evaluare riguroasă care asigură recunoașterea oficială a certificărilor obținute.

Programarea examenului este deja stabilită, afișate pe site și inclusă în tariful fiecărui curs. Însă orice reprogramare a examenului, din motive personale sau din cauza neîndeplinirii condițiilor pentru promovare, presupune achitarea unui cost suplimentar de 490 lei.

Pentru a vă pregăti în vederea susținerii examenului de absolvire, toate cursurile noastre includ instrucțiuni detaliate, materiale de studiu, teste practice și îndrumări din partea formatorilor. Toate aceste resurse vă vor ajuta să vă consolidați cunoștințele și să vă simțiți pregătiți pentru a vă demonstra competențele în cadrul examenului final.

Pentru sesiunile de examinare organizate online, vă recomandăm să vă asigurați din timp că dispuneți de un dispozitiv electronic cu cameră web și microfon funcționale, precum și de o conexiune stabilă la internet, pentru a putea susține probele evaluării.
Certificatele absolvenților

Centrul de Formare APSAP este furnizor acreditat de formare profesională, înregistrat în Registrul Național al Furnizorilor de Formare Profesională a Adulților din Municipiul București. Organizăm programe autorizate de Ministerul Muncii și Ministerul Educației, Directoratul Național de Securitate Cibernetică, Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate sau Colegiul Medicilor din România.

Fiecare program este autorizat de instituția competentă în domeniu, iar Certificatele de absolvire sunt emise în conformitate cu reglementările autorității care a emis autorizația.

Certificatele absolvenților programelor de formare, emise în conformitate cu legislația în vigoare și în funcție de cursul ales, sunt recunoscute la nivel național și european, reprezentând o confirmare oficială a competențelor dobândite în cadrul programelor de instruire.

După susținerea și promovarea evaluărilor finale, înainte de emiterea Certificatelor de absolvire (după caz), va fi emisă o Adeverință de absolvire, semnată electronic și recunoscută în orice context formal, care înlocuiește certificatul până la momentul emiterii acestuia de către instituțiile competente.

Pentru anumite tipuri de cursuri, certificatele se emit fizic și pot fi ridicate gratuit de la sediul APSAP, personal sau printr-un împuternicit. Există și opțiunea de livrare securizată prin curier a certificatelor, cu delegație specială, asigurarea coletului și confidențialitatea datelor, la costul de 149 lei.
Cui se adresează cursurile?

Cursurile sunt concepute pentru a răspunde diferitelor nevoi de învățare și dezvoltare profesională. Avem o abordare interactivă și deschisă, iar programele sunt adaptate pentru participanți cu niveluri diferite de experiență și din domenii diverse de activitate.

De la tineri profesioniști până la persoane cu experiență îndelungată în carieră, participanții găsesc în programele noastre resurse valoroase pentru a-și îmbunătăți abilitățile și pentru a-și dezvolta potențialul profesional.

Unul dintre punctele noastre forte este accentul pus pe obținerea unei certificări a competențelor dezvoltate, recunoscută la nivel național și european. Această certificare nu reprezintă doar o confirmare a competențelor și cunoștințelor dobândite în cadrul cursurilor, ci oferă și o recunoaștere oficială a acestora. Acest aspect este deosebit de valoros într-o piață a muncii competitivă și în continuă schimbare, oferind avantaje semnificative în procesul de angajare sau în avansarea în carieră.
De ce este esențială formarea profesională?

Sporește încrederea – dobândirea de noi cunoștințe și aptitudini consolidează încrederea în sine și vă permite să abordați sarcini și proiecte mai complexe cu mai multă determinare și siguranță.

Sporește mobilitatea profesională – formarea profesională vă poate pregăti pentru noi oportunități de carieră și vă oferă flexibilitatea de a vă adapta la schimbările de pe piața muncii. Persoanele cu competențe și calificări actualizate sunt mai căutate și au șanse mai mari de avansare.

Oferă răspuns la cerințele pieței – într-o lume în continuă schimbare, noile tehnologii și tendințele din industrie pot modifica cerințele de competențe și cunoștințe. Prin urmare, formarea profesională este esențială pentru a rămâne la curent cu noutățile și pentru a răspunde cerințelor pieței.

Permite avansarea în carieră – persoanele care investesc în formare profesională sunt adesea mai susceptibile să fie luate în considerare pentru promovare și avansare în cadrul organizației lor.

Îmbunătățește satisfacția profesională – formarea profesională contribuie la creșterea satisfacției și a sentimentului de împlinire în carieră, deoarece persoanele care sunt încurajate să învețe continuu sunt, în general, mai motivate.
Reduceri de grup

Ne dorim să facilităm accesul la educație și dezvoltare profesională pentru cât mai multe persoane, motiv pentru care oferim reduceri atractive pentru grupuri.

Pentru fiecare curs în parte beneficiați de reduceri speciale, afișate pe site, iar pentru grupuri formate din minimum 3 persoane interesate de oricare dintre cursurile noastre putem personaliza o ofertă specială, adaptată nevoilor și obiectivelor dumneavoastră.

Suntem conștienți că învățarea într-un mediu de grup poate fi motivantă și eficientă, iar posibilitatea de a împărtăși această experiență cu colegi sau prieteni adaugă un plus de valoare procesului de învățare.

Pentru mai multe detalii despre reducerile de grup și pentru a beneficia de o ofertă personalizată, vă invităm să ne contactați. Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă oferi toate informațiile necesare.
Cum mă înscriu la curs?
Pentru a vă înscrie, trebuie să urmați câțiva pași simpli:
1. Alegerea cursului dorit.
2. Alegerea perioadei dorite dintre variantele expuse pe site – ținând cont de date, intervalul orar și ziua examinării, care sunt fixe.
3. Completarea paginii de rezervare a locului cu toate informațiile necesare. Dacă dețineți un cod de voucher, îl puteți aplica în această etapă.
4. Parcurgerea informațiilor transmise prin e-mail.
În urma rezervării unui loc la curs, unul dintre colegii noștri vă va contacta telefonic pentru a vă oferi mai multe informații și pentru a stabili detaliile legate de emiterea facturii fiscale. Procesul este simplu, iar echipa noastră vă va oferi suport pe tot parcursul înscrierii.
Cum mă voi conecta la curs?

După ce înscrierea la curs a fost validată, dosarul personal a fost completat cu documentele necesare și taxa de participare a fost achitată, cu aproximativ 3 zile înainte de începerea cursului, veți primi prin e-mail linkul de acces către sesiunile LIVE, precum și accesul în platforma de e-Learning.

Dacă programul de curs începe în mai puțin de 3 zile din momentul înscrierii, veți primi datele de conectare imediat după validarea înscrierii.

Toate cursurile noastre organizate online sunt livrate în direct, prin intermediul platformei de videoconferință ZOOM (recomandăm să aveți instalată aplicația). Veți putea participa la sesiunile de instruire din confortul propriei case și veți beneficia de o experiență de învățare interactivă.
În ce constă procedura de legalizare a diplomelor?
Pentru recunoașterea internațională a certificatelor obținute în România este necesară apostilarea (pentru țările semnatare ale Convenției de la Haga) sau supra-legalizarea (pentru țările nesemnatare). Venim în ajutorul dumneavoastră cu clarificări referitoare la aceste proceduri:
1. Apostilarea/ supra-legalizarea: Se realizează la sediul Prefecturii din localitatea în care se află sediul furnizorului de formare profesională, prezentând o copie a cărții de identitate și diploma în original. Apostila garantează recunoașterea oficială a documentului în statele semnatare ale Convenției de la Haga.
2. Legalizarea: Legalizarea diplomelor și a suplimentelor descriptive (documente care atestă competențele dobândite în cadrul programului de curs) se realizează prin intermediul unui birou notarial sau al unui birou specializat în legalizarea documentelor.
3. Traducerea actelor: După legalizare, se realizează traducerea diplomei, a suplimentului descriptiv și a apostilei.
Pentru statele care nu au aderat la Convenția de la Haga (de exemplu Brazilia, Emiratele Arabe Unite, Kuweit etc.), procedura de supra-legalizare presupune vizarea documentelor de către Ministerul Afacerilor Externe al României, Ministerul Justiției și, unde este posibil, de către consulatul statului respectiv din România.

DE CE să alegi acest curs?

Veți obține Certificatul de absolvire ANMCS, însoțit de suplimentul descriptiv al competențelor, recunoscut conform Ordinului nr. 418/2020.
Veți putea aplica corect principiile managementului calității, inclusiv ciclul PDCA, pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor medicale.
Veți ști să pregătiți unitatea medicală pentru procesul de acreditare ANMCS, înțelegând cerințele și etapele evaluării.
Veți învăța să elaborați documentația esențială pentru managementul calității, precum proceduri operaționale, registre de riscuri și fluxuri de procese.
Veți putea realiza autoevaluări și audituri interne ale calității, identificând neconformități și propunând măsuri concrete de îmbunătățire.
Veți lucra pe studii de caz reale din sistemul sanitar, pentru a înțelege aplicarea practică a standardelor ANMCS.
Veți dobândi competențe practice prin exerciții aplicate, completarea documentelor specifice și feedback direct din partea formatorilor.
Veți avea acces la o platformă modernă de e-Learning, cu materiale educaționale, activități practice ghidate și evaluări intermediare.
Veți participa la sesiuni live interactive, cu oportunități de întrebări și discuții directe cu experți din domeniul sănătății.
Veți înțelege clar cum funcționează sistemul sanitar românesc și rolul fiecărei instituții în finanțarea, reglementarea și organizarea serviciilor medicale.

...și asta nu e tot!

La finalul cursului, participanții care promovează evaluarea vor obține certificatul de absolvire ANMCS și vor putea participa la cursurile pentru formarea evaluatorilor de servicii de sănătate, inclusiv pentru ambulatorii

Cine este Responsabilul cu Managementul Calității (RMC) într-un spital?

RMC-ul este, în practică, omul care ține împreună tot ce înseamnă calitate într-un spital. Nu e un post onorific – este o funcție cu răspundere directă, reglementată prin Ordinul nr. 1.312/250/2020.

Concret, RMC coordonează structura de management al calității (serviciu, birou sau compartiment, după mărimea unității), se asigură că procedurile există și sunt aplicate, gestionează raportarea evenimentelor adverse și participă – fără drept de vot, dar cu voce – la ședințele comitetului director.

Un detaliu important pe care mulți îl ignoră: nu oricine poate ocupa această funcție! Legea cere ca personalul din structura de calitate să fi absolvit un curs de management al calității recunoscut de Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate (ANMSC). Fără acel curs, postul nu poate fi ocupat legal.

+ vezi mai mult

Cine are obligația să urmeze un curs de managementul calității serviciilor de sănătate?

Sunt două categorii distincte și este important să nu le confundăm.

Prima: personalul care lucrează efectiv în structura de management al calității din spital. Pentru aceștia, cursul ANMCS nu e opțional – este condiție de angajare, conform Ordinului 1.312/250/2020.
A doua categorie e mai largă și vine din OUG nr. 129/2022: directori medicali, directori de îngrijiri, șefi de secție, șefi de laborator, șefi de serviciu din spitalele publice. Aceștia au obligația, la fiecare 2 ani, să facă dovada unui curs de scurtă durată în management sanitar sau managementul serviciilor de sănătate, avizat de Ministerul Sănătății.

Cu alte cuvinte, dacă conduci o secție sau un departament medical și nu ai acest curs la zi, ești în afara cadrului legal.

Ce este malpraxisul medical?

Malpraxisul este eroarea profesională a unui cadru medical care produce un prejudiciu real pacientului. Nu orice complicație înseamnă malpraxis – medicina rămâne o profesie cu risc inerent. Dar există situații în care instanțele stabilesc că a existat o abatere de la standardele de practică: un diagnostic întârziat, un consimțământ informat incomplet, o fișă medicală prost documentată, o intervenție care nu a respectat protocolul.

Ceea ce surprinde mulți profesioniști din sănătate: cele mai frecvente cauze de malpraxis nu sunt erorile dramatice. Sunt lucruri aparent minore – o semnătură lipsă, o evoluție postoperatorie vag documentată, o întârziere care n-a fost justificată în scris. În instanță, cronologia se disecă minut cu minut.

Care este diferența dintre răspunderea medicului și răspunderea spitalului (malpraxis instituțional)?

Răspunderea medicului privește ce a făcut sau n-a făcut el personal: cum a diagnosticat, cum a tratat, cum a comunicat cu pacientul, cum a documentat.

Răspunderea spitalului este altceva. Intervine atunci când prejudiciul a fost cauzat sau înlesnit de modul în care instituția e organizată: echipamente lipsă sau nefuncționale, personal insuficient, protocoale inexistente, circuite clinice haotice. Spitalul poate răspunde solidar cu medicul -sau poate răspunde singur, independent de orice culpă individuală.

Asta schimbă complet perspectiva unui manager de unitate sanitară. Nu e suficient să angajezi medici buni. Dacă sistemul în care lucrează e deficitar, instituția plătește -uneori cu sume care au depășit, în dosare reale din România, 9 milioane de euro în despăgubiri morale solicitate.

Ce face, concret, departamentul de management al calității dintr-un spital?

Mai mult decât să pregătească dosare pentru acreditare – deși, asta este ce știe lumea.

Conform Ordinului 1.312/250/2020, structura de calitate elaborează și urmărește planul anual de management al calității, coordonează toate documentele (proceduri, protocoale, registrul riscurilor), organizează auditul clinic, colectează și raportează evenimentele adverse asociate asistenței medicale, măsoară satisfacția pacienților și verifică periodic dacă unitatea respectă standardele ANMCS.

În plus – și asta este adesea trecut cu vederea – îndrumă responsabilii de riscuri din fiecare secție și colaborează cu toate structurile spitalului. Nu este un departament izolat. Este coloana vertebrală a conformității instituționale.

Ce este acreditarea ANMCS și de ce contează pentru un spital?

Acreditarea Autorității Naționale de Management al Calității în Sănătate este procesul prin care un spital demonstrează că funcționează conform standardelor naționale de calitate și siguranță a pacientului. Nu este voluntară – pentru spitalele publice din România este obligatorie și condiționează funcționarea legală.

Procesul presupune autoevaluare internă, vizite de evaluare externă și obținerea unei categorii de acreditare cu valabilitate limitată. Asta înseamnă că nu e un bilet obținut o dată pentru totdeauna – unitatea trebuie să demonstreze îmbunătățire continuă la fiecare ciclu, iar personalul implicat trebuie să fie format corespunzător, prin cursuri recunoscute de ANMCS.

Cursul ANMCS de managementul calității este același lucru cu un curs ISO sau cu cel de Manager al sistemelor de management al calității?

Nu, și diferența este importantă.

Cursul autorizat ANMCS urmează un curriculum specific sistemului sanitar românesc, aprobat prin Ordinul nr. 418/2020 al președintelui ANMCS. Vizează standardele de acreditare ale spitalelor, siguranța pacientului, procesele interne din unitățile sanitare. Programul APSAP include suplimentar un modul de malpraxis medical -răspundere profesională, mecanisme juridice, protecție instituțională.

ISO 9001 și celelalte standarde ISO sunt instrumente generice, aplicabile în orice industrie. Valoroase în contextul lor, dar nu echivalente și nu substitut pentru certificarea ANMCS în sistemul sanitar românesc.

Ce diplomă se eliberează după absolvirea cursului de Managementul Calității Serviciilor de Sănătate?

Un Certificat de absolvire ANMCS, însoțit de Suplimentul descriptiv al competențelor -ambele conform Ordinului nr. 418/2020. Examenul se susține în fața unei comisii desemnate de ANMCS, nu intern.

Certificatul este recunoscut la nivel național și european, este valabil pe viață și atestă legal că titularul îndeplinește condiția de „personal special pregătit” cerută de Ordinul 1.312/250/2020 pentru a lucra în structura de management al calității dintr-o unitate sanitară.

Un detaliu practic: imediat după examen, se eliberează o Adeverință electronică. Certificatul fizic urmează în aproximativ șase săptămâni.

Ce face, în concret, ANMCS?

Trei lucruri esențiale, care se leagă direct între ele:

În primul rând, elaborează și actualizează standardele de acreditare – documentele care spun unui spital ce trebuie să aibă, cum trebuie să funcționeze și cum trebuie să-și documenteze activitatea. Ediția 3 a standardelor ANMCS va acoperi toate tipurile de unități sanitare cu paturi, inclusiv ambulatoriul.

În al doilea rând, gestionează procesul de acreditare – evaluarea externă a unităților sanitare, cu vizite de evaluare, analiză documentară și acordarea unei categorii de acreditare. Acreditarea nu e permanentă. Se reînnoiește ciclic, ceea ce obligă spitalele la îmbunătățire continuă, nu doar la o conformitate punctuală.

În al treilea rând, autorizează furnizorii de formare pentru personalul specializat în managementul calității serviciilor de sănătate. Asta înseamnă că nu orice curs de calitate e recunoscut legal pentru ocuparea posturilor din structurile de calitate ale spitalelor. Doar cursurile furnizate de organizații autorizate explicit de ANMCS – cum este Fundația Centrul de Formare APSAP, Certificat Seria S Nr. 000013, valabil până la 04.09.2028 – îndeplinesc această condiție.

+ vezi mai mult

De ce contează autorizarea ANMCS pentru un curs?

Pentru că, fără ea, Certificatul nu produce efecte juridice în sistemul sanitar.

Ordinul nr. 1.312/250/2020 este explicit: personalul care lucrează în structura de management al calității dintr-un spital trebuie să fi absolvit un curs recunoscut de ANMCS. Nu un curs acreditat de Ministerul Muncii în general – ci recunoscut specific de ANMCS.

Asta înseamnă că un manager de spital care angajează pe un post de RMC sau în structura de calitate pe cineva cu un certificat nerecunoscut de ANMCS, oricât de serios ar părea acel certificat, nu îndeplinește condiția legală. Și în contextul unui control sau al unui proces de acreditare, asta contează.

+ vezi mai mult

Care este legătura dintre ANMCS și malpraxis?

Una directă, deși rar discutată explicit.

Standardele ANMCS acoperă, printre altele, consimțământul informat, drepturile pacientului, documentarea actului medical, managementul riscurilor și raportarea evenimentelor adverse. Toate acestea sunt exact zonele în care instanțele caută dovezi atunci când judecă un dosar de malpraxis.

Un spital care respectă standardele ANMCS și are procedurile la zi nu elimină riscul de malpraxis – medicina rămâne o profesie cu incertitudine inerentă. Dar are argumente concrete în fața instanței: dovezi că protocoalele au existat, că personalul a fost instruit, că documentația a fost corect întocmită. Un spital fără aceste dovezi nu are cu ce se apăra instituțional.

De aceea cursul APSAP tratează cele două teme împreună – managementul calității și malpraxisul nu sunt domenii paralele. Sunt fețele aceleiași răspunderi.

+ vezi mai mult