Termeni și condiții

PREAMBUL
Prezenții Termeni și condiții contractuale reglementează condițiile în care persoanele fizice, persoanele juridice, instituțiile publice, participanții, cursanții, delegații, beneficiarii direcți sau indirecți și plătitorii pot solicita, achiziționa și beneficia de servicii furnizate sub brandul Centrul de Formare APSAP.
Acceptarea acestor Termeni și condiții reprezintă o condiție obligatorie pentru finalizarea înscrierii, confirmarea comenzii, acordarea accesului la programul de formare, utilizarea platformei e-Learning APSAP, participarea la activitățile de evaluare/examinare și, după caz, eliberarea documentelor de participare sau absolvire.
În lipsa acceptării exprese a prezentelor Termeni și condiții, Centrul de Formare APSAP este îndreptățit să refuze confirmarea înscrierii, să suspende acordarea accesului la programul de formare, să nu permită accesul în platforma e-Learning APSAP și să nu permită participarea la evaluare sau examen, fără ca această măsură să constituie neexecutare culpabilă din partea Furnizorului.
Prezenții Termeni și condiții au natura unor clauze contractuale standard, opozabile Beneficiarului/Clientului/Participantului/Plătitorului de la momentul acceptării acestora prin formularul de înscriere, comandă, ofertă acceptată, contract distinct, plată, utilizarea platformei, participarea la curs sau orice altă formă neechivocă de exprimare a acordului, în condițiile legii.

CAPITOLUL I. IDENTIFICAREA FURNIZORULUI ȘI DOMENIUL DE APLICARE
1.1. Entitățile APSAP
1.1.1. Serviciile pot fi furnizate, după caz, de una dintre următoarele entități juridice care utilizează brandul Centrul de Formare APSAP:
a) Fundația Centrul de Formare APSAP, cu sediul social în București, Sector 3, Șos. Ștefan cel Mare nr. 38, bl. 30A, sc. B, ap. 52, CUI RO33269758, cont IBAN RO10BRDE410SV14133484100 deschis la BRD Agenția Piața Romană, reprezentată prin dl. Bogdan-Costin FÂRȘIROTU, având funcția de Președinte;
b) CENTRUL DE FORMARE APSAP S.R.L., cu sediul în București, Sector 3, Str. Turturelelor nr. 62, etaj 6, apt. 11, nr. de ordine în Registrul Comerțului J40/7826/27.04.2022, CUI RO46015336, cont IBAN RO33TREZ7035069XXX022568 deschis la Trezoreria Statului Sector 3, reprezentată prin dl. Bogdan-Costin FÂRȘIROTU, având funcția de Administrator;
c) APSAP Training Center S.R.L., cu sediul în București, Sector 3, Str. Turturelelor nr. 62, nr. de ordine în Registrul Comerțului J40/17362/2022, CUI RO46774824, cont IBAN RO47TREZ7035069XXX022801 deschis la Trezoreria Statului Sector 3, reprezentată prin dl. Bogdan-Costin FÂRȘIROTU, având funcția de Administrator.
1.1.2. În cadrul prezentelor Termeni și condiții, denumirea „Furnizorul”, „APSAP” sau „Centrul de Formare APSAP” desemnează entitatea juridică APSAP care confirmă înscrierea, transmite oferta, emite factura fiscală, încheie contractul distinct sau prestează efectiv serviciul comandat.
1.1.3. Entitatea juridică furnizoare rezultă din factura fiscală, oferta acceptată, contractul distinct, comanda confirmată, documentele emise prin sistemul electronic de achiziții publice sau comunicările transmise Beneficiarului/Clientului.
1.1.4. În situația în care, pentru același program sau pachet de servicii, sunt implicate mai multe entități APSAP, fiecare entitate răspunde pentru propriile servicii, documente fiscale și obligații asumate în mod expres.
1.2. Beneficiari, participanți și plătitori
1.2.1. Prezenții Termeni și condiții se aplică oricărei persoane fizice sau juridice, instituții publice, organizații private, participant, cursant, delegat, plătitor sau cumpărător care solicită, comandă, achită sau beneficiază de servicii furnizate de Centrul de Formare APSAP.
1.2.2. În cazul în care participantul este delegat de o instituție publică sau de o persoană juridică, obligațiile de plată revin Plătitorului/Cumpărătorului indicat în formularul de înscriere, contract, comandă, factură sau ofertă acceptată, iar obligațiile de participare, conduită, documentare și finalizare a activităților educaționale revin participantului efectiv.
1.2.3. Plătitorul/Cumpărătorul are obligația de a aduce la cunoștința participantului/delegatului prezenții Termeni și condiții și de a se asigura că persoana delegată cunoaște condițiile privind participarea la curs, platforma e-Learning, documentele obligatorii, examenul și reprogramarea.
1.2.4. Acceptarea prezentelor Termeni și condiții de către Plătitor/Cumpărător produce efecte și asupra participantului delegat, în măsura în care obligațiile privesc desfășurarea efectivă a programului de formare și respectarea regulilor operaționale ale Furnizorului.
1.3. Domeniul de aplicare
1.3.1. Prezenții Termeni și condiții se aplică serviciilor de formare profesională, perfecționare, specializare, cursurilor autorizate sau neautorizate, programelor online, programelor live, programelor e-Learning, cursurilor în format fizic, programelor hibride, evenimentelor, conferințelor, seminarelor, workshopurilor, serviciilor conexe, serviciilor de cazare în strânsă legătură cu formarea profesională și oricăror pachete de servicii oferite de Furnizor.
1.3.2. Pentru programele autorizate de autorități competente, inclusiv, după caz, Ministerul Muncii și Ministerul Educației, prin comisiile de autorizare competente, Directoratul Național de Securitate Cibernetică sau Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate, prezentele Termeni și condiții se completează cu legislația specială, metodologia de autorizare, metodologia de examinare, standardele ocupaționale, procedurile autorităților competente și regulamentele interne ale Furnizorului.
1.3.3. În cazul în care există un contract distinct semnat între părți, o comandă fermă, o procedură de achiziție publică, un acord-cadru, o comandă prin SEAP sau o ofertă specială acceptată, acestea se completează cu prezentele Termeni și condiții. În caz de contradicție, prevalează documentul special semnat sau acceptat expres de părți, în limita clauzelor negociate sau asumate distinct.

CAPITOLUL II. DEFINIȚII
2.1. Beneficiar/Client: persoana fizică sau juridică, instituția publică, organizația privată ori orice altă entitate care solicită, comandă sau beneficiază direct ori indirect de serviciile Furnizorului.
2.2. Participant/Cursant/Delegat: persoana fizică ce participă efectiv la programul de formare, utilizează platforma e-Learning APSAP, participă la sesiunile live/online/fizice și, după caz, susține evaluări, testări sau examene.
2.3. Plătitor/Cumpărător: persoana fizică, persoana juridică, instituția publică sau organizația care achită sau se obligă să achite contravaloarea serviciilor comandate și în numele căreia se emit documentele fiscale.
2.4. Furnizor: entitatea juridică APSAP care confirmă comanda, emite factura, transmite oferta, acordă accesul la servicii sau prestează efectiv serviciul contractat.
2.5. Formular de înscriere/Fișă individuală de înscriere: documentul fizic sau electronic prin care Beneficiarul/Participantul/Plătitorul solicită înscrierea la un program sau serviciu furnizat de APSAP. Formularul de înscriere completat și transmis reprezintă o comandă fermă, sub condiția confirmării de către Furnizor.
2.6. Comandă fermă: solicitarea transmisă prin formular, e-mail, platformă, comandă SEAP, comandă internă, contract, ofertă acceptată, plată sau orice alt mijloc care exprimă intenția neechivocă de achiziționare a serviciului.
2.7. Platforma e-Learning APSAP: instrument educațional electronic utilizat pentru derularea, completarea, monitorizarea, documentarea și verificarea parcursului educațional al participantului.
2.8. Activități obligatorii: activitățile comunicate de Furnizor ca fiind necesare pentru finalizarea programului, inclusiv parcurgerea lecțiilor video, accesarea materialelor, completarea testărilor, încărcarea documentelor, transmiterea lucrării practice, îndeplinirea cerințelor de prezență și susținerea testării preliminare examenului.
2.9. Examen de absolvire: evaluarea organizată conform legislației aplicabile, procedurilor autorității competente sau metodologiei interne, în vederea obținerii certificatului de absolvire/participare, după caz.
2.10. Consumator: persoana fizică ce contractează serviciile în afara activității sale profesionale, comerciale, industriale sau liberale, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.

CAPITOLUL III. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
3.1. Acceptarea prezentelor Termeni și condiții se poate realiza prin bifarea căsuței dedicate din formularul de înscriere, semnarea fișei individuale de înscriere, transmiterea unei comenzi, acceptarea unei oferte, semnarea unui contract, efectuarea plății, accesarea platformei e-Learning APSAP, participarea la curs sau prin orice alt comportament care exprimă în mod neechivoc acceptarea serviciului și a condițiilor aferente.
3.2. Termenii și condițiile trebuie să fie acceptați înainte de începerea prestării serviciilor, respectiv înainte de acordarea accesului la programul de formare, la platforma e-Learning APSAP sau la activitățile de evaluare/examinare.
3.3. Furnizorul poate refuza prestarea serviciilor, poate suspenda accesul sau poate amâna participarea la program/examen dacă Beneficiarul/Participantul/Plătitorul nu a acceptat prezenții Termeni și condiții sau nu a furnizat documentele și declarațiile necesare desfășurării legale a programului.
3.4. În cazul în care înscrierea este efectuată de o persoană juridică sau instituție publică pentru unul sau mai mulți participanți, persoana care efectuează înscrierea declară că are dreptul de a transmite datele participantului, de a formula comanda și de a accepta condițiile aplicabile în numele Plătitorului/Cumpărătorului, în limita mandatului deținut.
3.5. Furnizorul recomandă salvarea sau tipărirea prezentelor Termeni și condiții la data acceptării. Furnizorul poate păstra evidența acceptării prin mijloace electronice, inclusiv data, ora, adresa de e-mail, IP-ul, versiunea documentului, formularul utilizat, pagina accesată și istoricul comunicărilor relevante.

CAPITOLUL IV. DOCUMENTELE RELAȚIEI CONTRACTUALE
4.1. Relația contractuală dintre părți poate fi dovedită prin unul sau mai multe dintre următoarele documente: formular de înscriere, fișă individuală de înscriere, ofertă transmisă de Furnizor, comandă acceptată, factură fiscală, contract distinct, act adițional, comandă SEAP, dovada plății, corespondență electronică, comunicări transmise prin platforma e-Learning APSAP, mesaje SMS, notificări telefonice consemnate intern sau alte înscrisuri și evidențe tehnice.
4.2. Formularul de înscriere completat și transmis reprezintă o comandă fermă din partea Beneficiarului/Plătitorului, sub condiția confirmării de către Furnizor. Confirmarea poate fi transmisă prin e-mail, telefon, SMS, platformă, factură, contract, mesaj automat sau orice alt mijloc de comunicare utilizat în relația cu Beneficiarul/Participantul.
4.3. Fișele incomplete, neasumate, ilizibile, transmise de persoane fără calitate sau care conțin informații contradictorii pot fi respinse, suspendate ori supuse clarificării înainte de confirmarea înscrierii.
4.4. În lipsa confirmării înscrierii/comenzii de către Furnizor, Furnizorul nu este obligat să presteze serviciile solicitate. Beneficiarului îi revine obligația de a solicita clarificări dacă nu primește confirmarea într-un termen rezonabil.
4.5. Durata generală a relației contractuale este de 1 an de la data confirmării comenzii sau până la îndeplinirea tuturor obligațiilor asumate de părți, după caz. Obligațiile privind plata, confidențialitatea, protecția datelor, proprietatea intelectuală, arhivarea documentelor, reprogramarea, eliberarea certificatelor și soluționarea litigiilor pot produce efecte și după expirarea duratei generale, în măsura în care natura lor impune acest lucru.
4.6. Documentele care stau la baza relației contractuale sunt păstrate pe perioadele prevăzute de legislația fiscală, contabilă, arhivistică, privind formarea profesională și protecția datelor cu caracter personal.

CAPITOLUL V. SERVICIILE FURNIZATE
5.1. Furnizorul poate organiza și furniza programe de formare profesională, cursuri autorizate, cursuri neautorizate, programe de perfecționare, specializare, calificare, workshopuri, consultanță de specialitate și management, conferințe, seminare, programe online, programe fizice, programe hibride, acces la platforma e-Learning APSAP, servicii de evaluare, certificare, reprogramare, duplicate, servicii de cazare în legătură cu formarea profesională și alte servicii conexe.
5.2. Caracteristicile concrete ale fiecărui serviciu sunt cele comunicate prin pagina de prezentare a cursului, oferta transmisă, formularul de înscriere, contractul distinct, factura fiscală, comunicările operaționale sau documentele specifice programului.
5.3. Furnizorul poate actualiza denumirea, structura, conținutul, lectorii, calendarul, ordinea activităților, instrumentele tehnice și modul de organizare a serviciilor, în măsura în care modificările sunt justificate de motive obiective și nu afectează în mod substanțial obiectul, calitatea, durata esențială sau finalitatea educațională a serviciului contractat.
5.4. În cazul programelor autorizate, obținerea certificatului de absolvire este condiționată de îndeplinirea condițiilor legale, administrative, educaționale și procedurale, inclusiv prezență, documente complete, activități obligatorii, lucrare practică, testări, examen și promovarea probelor de evaluare, după caz.
5.5. Simplul fapt al înscrierii, achitării tarifului sau participării la sesiunile live/online nu garantează obținerea certificatului de absolvire și nu garantează accesul automat la examen dacă participantul nu îndeplinește condițiile obligatorii comunicate de Furnizor.

CAPITOLUL VI. PREȚURI, FACTURARE ȘI PLATĂ
6.1. Valoarea serviciilor este determinată de serviciile efectiv comandate și se calculează în baza tarifelor comunicate de Furnizor prin site, oferte publice, oferte individuale, campanii promoționale, invitații, contracte distincte, facturi fiscale, comenzi SEAP sau alte documente comerciale.
6.2. Prețurile pot fi exprimate cu TVA inclus, scutit TVA sau fără TVA, după caz, conform informațiilor comunicate în oferta aplicabilă. Beneficiarul/Plătitorul are obligația de a verifica valoarea totală de plată înainte de transmiterea comenzii sau efectuarea plății.
6.3. Factura fiscală se emite în baza datelor comunicate de Beneficiar/Plătitor. Beneficiarul/Plătitorul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare, inclusiv denumire, CUI/CNP, adresă, e-mail, persoană de contact, număr de comandă, cod fiscal, date SEAP sau alte mențiuni necesare.
6.4. După completarea și transmiterea formularului de înscriere, Beneficiarul/Plătitorul poate primi factura fiscală la adresa de e-mail indicată. Factura poate fi transmisă și prin sistemul național RO e-Factura, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
6.5. Plata serviciilor se efectuează în baza facturii fiscale, prin transfer bancar în contul indicat pe factură, online cu cardul prin procesatorul de plăți indicat de Furnizor, inclusiv Netopia, prin ordin de plată, prin trezorerie, prin sistemele de achiziții publice sau prin alte modalități comunicate expres de Furnizor.
6.6. Obligația de plată ia naștere la data confirmării comenzii de către Furnizor, respectiv la data acceptării ofertei, semnării contractului, transmiterii comenzii ferme, emiterii facturii sau acordării accesului la servicii, după caz.
6.7. Termenul de plată este cel înscris în factură, ofertă, contract, comandă sau comunicarea transmisă de Furnizor. În lipsa unui termen expres, plata se efectuează înainte de începerea programului sau cel târziu la termenul comunicat de Furnizor.
6.8. Furnizorul este îndreptățit să suspende sau să refuze prestarea serviciilor, accesul la platformă, participarea la examen, eliberarea documentelor sau confirmarea unor înscrieri viitoare în cazul existenței unor obligații de plată restante, cu respectarea legislației aplicabile.
6.9. Reducerile, voucherele, codurile promoționale, campaniile comerciale și ofertele speciale se aplică numai în condițiile, perioadele și limitele comunicate de Furnizor. Acestea nu se aplică retroactiv, nu se cumulează decât dacă Furnizorul confirmă expres și nu pot fi transformate în sume rambursabile, în afara cazurilor prevăzute de lege sau acceptate expres de Furnizor.
6.10. Tarifele administrative aplicabile, dacă nu se comunică altfel, sunt următoarele: taxa de reprogramare examen pentru cursurile autorizate – 490 lei; taxa de transmitere prin curier securizat a certificatului – 149 lei; taxa administrativă pentru eliberarea tardivă a certificatelor la mai mult de 24 de luni de la emitere – 490 lei. Furnizorul poate actualiza aceste tarife pentru viitor, prin publicare sau comunicare prealabilă.

CAPITOLUL VII. OBLIGAȚIILE ȘI DREPTURILE FURNIZORULUI
7.1. Obligațiile Furnizorului
7.1.1. Să dețină autorizațiile, avizele, drepturile și competențele necesare pentru furnizarea serviciilor ofertate, în măsura în care acestea sunt cerute de legislația aplicabilă.
7.1.2. Să organizeze și să desfășoare programele de formare profesională cu respectarea prevederilor legale aplicabile, inclusiv a actelor normative privind formarea profesională a adulților și, după caz, a reglementărilor aplicabile formării profesionale a funcționarilor publici.
7.1.3. Să informeze Beneficiarul/Participantul cu privire la elementele esențiale ale serviciului, calendar, modalitate de desfășurare, condiții de participare și condiții de examinare, prin mijloacele de comunicare utilizate în relația contractuală.
7.1.4. Să emită documentele fiscale aferente serviciilor comandate și confirmate.
7.1.5. Să asigure resursele umane, materiale, educaționale și tehnice necesare prestării serviciilor, în conformitate cu oferta aplicabilă.
7.1.6. Să pună la dispoziția participanților informațiile necesare accesării și utilizării platformei e-Learning APSAP, atunci când aceasta face parte din programul de formare.
7.1.7. Să comunice termenele-limită, condițiile de finalizare a activităților, cerințele privind documentele, prezența, lucrarea practică, testările, participarea la examen și promovarea probelor, acolo unde acestea sunt aplicabile.
7.1.8. Să elibereze certificatele de participare sau de absolvire, după caz, în conformitate cu prevederile legale, condițiile de promovare și procedurile autorităților competente.
7.1.9. Să informeze participanții cu privire la situațiile neprevăzute care pot afecta desfășurarea serviciilor, într-un termen rezonabil raportat la circumstanțele concrete.
7.1.10. Să respecte obligațiile legale privind protecția datelor cu caracter personal.
7.2. Drepturile Furnizorului
7.2.1. Să refuze confirmarea înscrierii sau prestarea serviciilor în cazul neacceptării prezentelor Termeni și condiții, al documentelor incomplete, al lipsei datelor obligatorii, al unui comportament necorespunzător sau al existenței unor obligații de plată restante.
7.2.2. Să modifice programul de desfășurare, lectorul, formatorul, coordonatorul, ordinea activităților, sala, platforma tehnică, data unor sesiuni sau alte elemente organizatorice, pentru motive obiective, cu condiția să nu fie afectate în mod substanțial calitatea și finalitatea serviciului contractat.
7.2.3. Să desemneze un lector/formator înlocuitor sau să adopte o soluție organizatorică adecvată în cazul indisponibilității unei persoane-resursă, inclusiv din motive medicale, profesionale, tehnice, administrative sau de forță majoră.
7.2.4. Să informeze participanții despre modificările organizatorice într-un termen rezonabil. În situații urgente sau imprevizibile, informarea poate fi realizată ulterior sau în cel mai scurt timp posibil.
7.2.5. Să ofere servicii alternative echivalente din punctul de vedere al conținutului și valorii, în cazul în care serviciile contractate nu pot fi prestate conform planificării inițiale din motive obiective, neimputabile sau parțial imputabile Furnizorului ori unor terți.
7.2.6. Să monitorizeze participarea, progresul educațional, accesarea platformei, îndeplinirea activităților obligatorii și respectarea condițiilor de participare la examen.
7.2.7. Să restricționeze accesul, să invalideze activități, să dispună reprogramarea sau să sesizeze autoritățile competente în cazul fraudării activităților, folosirii contului de către alte persoane, transmiterii datelor de acces sau încălcării regulilor de examinare.
7.2.8. Să utilizeze mijloace electronice pentru comunicări, notificări, transmiterea documentelor și confirmarea operațiunilor realizate în cadrul relației contractuale.
7.2.9. Să refuze furnizarea serviciilor către persoane care manifestă un comportament agresiv, jignitor, discriminatoriu, amenințător sau contrar normelor de bună conduită față de reprezentanții Furnizorului, lectori, participanți, clienți, beneficiari, colaboratori sau terți.
7.2.10. Să își protejeze imaginea, reputația, materialele educaționale, platformele tehnice, drepturile de proprietate intelectuală și interesele comerciale legitime.

CAPITOLUL VIII. OBLIGAȚIILE ȘI DREPTURILE BENEFICIARULUI, PLĂTITORULUI ȘI PARTICIPANTULUI
8.1. Obligațiile Beneficiarului/Participantului
8.1.1. Să consulte informațiile disponibile pe site-urile Furnizorului, în ofertele transmise și în comunicările operaționale privind programul ales.
8.1.2. Să completeze corect, complet și real formularul de înscriere și toate documentele solicitate.
8.1.3. Să transmită documentele personale, profesionale, administrative sau fiscale necesare desfășurării programului, înscrierii la examen, emiterii certificatelor sau facturării.
8.1.4. Să achite contravaloarea serviciilor la termenul indicat în factură, ofertă, contract sau comunicarea transmisă de Furnizor.
8.1.5. Să respecte calendarul programului, orarul sesiunilor live/online/fizice, condițiile de prezență și instrucțiunile transmise de Furnizor.
8.1.6. Să participe la instruirea inițială, sesiunile de formare, activitățile de evaluare, testările și examenul de absolvire, dacă acestea fac parte din program.
8.1.7. Să manifeste o conduită civilizată, respectuoasă și adecvată față de reprezentanții Furnizorului, lectori, participanți, colaboratori și orice alte persoane implicate în desfășurarea activităților.
8.1.8. Să respecte normele privind securitatea și sănătatea în muncă, regulile unităților de cazare, regulile spațiilor de curs, regulile platformelor online și instrucțiunile organizatorice comunicate de Furnizor.
8.1.9. Să informeze Furnizorul, în timp util, cu privire la orice neconformitate, dificultate tehnică, eroare de documente, imposibilitate de participare sau problemă constatată în legătură cu serviciile prestate.
8.1.10. Să nu copieze, distribuie, comercializeze, înregistreze, retransmită sau pună la dispoziția terților materialele educaționale, sesiunile live, înregistrările, testările, suporturile de curs, accesul la platformă sau orice alte resurse ale Furnizorului, fără acordul prealabil scris al acestuia.
8.2. Drepturile Beneficiarului/Participantului
8.2.1. Să beneficieze de serviciile contractate și achitate, în conformitate cu oferta generală sau specifică aplicabilă.
8.2.2. Să primească informațiile esențiale privind desfășurarea programului, condițiile de participare, activitățile obligatorii, examinarea și eliberarea documentelor.
8.2.3. Să solicite clarificări privind accesul la platformă, documentele necesare, calendarul activităților și condițiile de examen.
8.2.4. Să primească documentele care atestă participarea sau absolvirea programului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de regulamentele interne ale Furnizorului.
8.2.5. Să solicite, contra cost, duplicate sau documente administrative, în condițiile legii și ale procedurilor Furnizorului.
8.2.6. Să beneficieze de drepturile recunoscute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal și de legislația privind protecția consumatorilor, acolo unde aceasta este aplicabilă.

CAPITOLUL IX. CAZARE ȘI SERVICII CONEXE
9.1. Participarea la programele organizate de Centrul de Formare APSAP nu este condiționată de achiziționarea serviciilor de cazare, cu excepția situațiilor în care pachetul achiziționat este prezentat și acceptat expres ca pachet integrat.
9.2. Serviciile de cazare pot fi oferite direct de Furnizor sau prin unități hoteliere partenere, în strânsă legătură cu serviciile de formare profesională.
9.3. Beneficiarul/Participantul are obligația de a se informa cu privire la condițiile financiare, organizatorice, de check-in, check-out, regim de masă, taxe locale, reguli interne și eventuale costuri suplimentare ale unității de cazare.
9.4. Beneficiarul/Participantul are obligația de a respecta regulile unității de cazare și de a suporta costurile generate de deteriorări, consumuri suplimentare, taxe locale, taxe de stațiune, salvamont, salvamar, parcare, minibar, servicii opționale sau alte costuri care nu sunt incluse expres în oferta Furnizorului.
9.5. Furnizorul nu răspunde pentru servicii hoteliere, facilități sau condiții care aparțin exclusiv unității de cazare, cu excepția cazurilor în care acesta și-a asumat expres o obligație proprie în acest sens.
9.6. În cazul modificării condițiilor de cazare din motive obiective sau din culpa unității hoteliere, Furnizorul poate propune soluții alternative rezonabile, în limita disponibilității și a valorii serviciilor contractate.

CAPITOLUL X. PLATFORMA E-LEARNING APSAP ȘI ACTIVITĂȚILE OBLIGATORII
10.1. Centrul de Formare APSAP pune la dispoziția participanților, în funcție de specificul programului de formare, acces la platforma e-Learning APSAP, instrument educațional utilizat pentru derularea, completarea, monitorizarea, documentarea și verificarea parcursului educațional al participantului.
10.2. Platforma e-Learning APSAP poate fi utilizată pentru accesarea materialelor de studiu, parcurgerea lecțiilor video, consultarea suporturilor de curs și materialelor auxiliare, efectuarea testărilor intermediare, completarea temelor sau lucrărilor practice, încărcarea documentelor solicitate, susținerea testării preliminare examenului, transmiterea notificărilor organizatorice și monitorizarea progresului participantului.
10.3. Activitățile din platforma e-Learning APSAP pot avea caracter obligatoriu, în funcție de tipul cursului, natura autorizării/acreditării, structura programului, cerințele legale aplicabile, metodologia internă a Furnizorului, comunicările transmise participantului și standardele interne de calitate în educație.
10.4. Participantul are obligația de a accesa platforma, de a parcurge materialele de studiu, de a efectua testările intermediare și/sau testarea preliminară examenului, de a încărca documentele solicitate și de a îndeplini toate activitățile comunicate de Furnizor, în termenele stabilite.
10.5. Pentru participarea la examenul de absolvire, participantul are obligația de a finaliza activitățile obligatorii din platformă până la termenul comunicat de Furnizor, de regulă până în ziua anterioară examenului sau până la data și ora indicate în comunicările transmise participantului.
10.6. Nerespectarea termenului-limită poate conduce la imposibilitatea participării la testarea preliminară examenului și/sau la examenul de absolvire.
10.7. Testarea preliminară examenului, reprezentată, după caz, de quiz-ul final din platforma e-Learning APSAP, poate constitui o condiție obligatorie pentru participarea la examenul de absolvire. Pentru promovarea acestei testări preliminare, participantul trebuie să obțină punctajul minim stabilit de Furnizor, respectiv cel puțin nota 6, dacă nu se comunică în mod expres un alt prag de promovare.
10.8. În situația în care participantul nu parcurge materialele de studiu, nu efectuează testările intermediare, nu susține testarea preliminară examenului, obține un punctaj sub nota 6 la testarea preliminară examenului sau nu finalizează celelalte activități obligatorii din platformă, Furnizorul poate dispune neparticiparea la examenul de absolvire și poate oferi posibilitatea de reprogramare într-o sesiune ulterioară.
10.9. Reprogramarea participantului ca urmare a neîndeplinirii activităților obligatorii din platforma e-Learning APSAP nu reprezintă o sancțiune disciplinară, ci o măsură organizatorică și educațională necesară pentru respectarea cerințelor legale, a standardelor de calitate în educație și a condițiilor de participare la examenul de absolvire.
10.10. În cazul reprogramării, participantul poate continua demersurile pentru finalizarea parcursului educațional și poate participa la o sesiune ulterioară de examen, cu respectarea termenelor, procedurilor, condițiilor de reprogramare și tarifelor aplicabile.
10.11. Participantul înțelege și acceptă faptul că simpla înscriere la curs, achitarea tarifului de participare sau participarea la sesiunile live/online nu garantează accesul automat la examenul de absolvire, dacă nu sunt îndeplinite condițiile obligatorii privind prezența, transmiterea documentelor personale solicitate, finalizarea activităților din platforma e-Learning, parcurgerea testărilor intermediare și a testării preliminare sau alte cerințe comunicate punctual și clar, în scris, de Furnizor.
10.12. Progresul participantului în platforma e-Learning APSAP poate fi monitorizat de Furnizor prin mijloace tehnice, inclusiv prin rapoarte privind accesarea contului, parcurgerea lecțiilor, efectuarea testărilor, punctajele obținute, data și ora accesării activităților și nivelul de finalizare a parcursului educațional.
10.13. Datele privind progresul participantului în platformă pot fi utilizate pentru verificarea îndeplinirii condițiilor de participare la examen, comunicări organizatorice, justificarea rezoluțiilor de tip „promovat”, „nepromovat”, „reprogramare participant”, „absent”, „abandon” sau alte rezoluții administrative, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale ale Furnizorului.
10.14. Participantul are obligația de a utiliza individual contul personal de acces în platforma e-Learning APSAP. Datele de autentificare sunt personale, individuale și netransmisibile. Utilizarea contului de către o altă persoană, transmiterea datelor de acces sau încercarea de fraudare a activităților din platformă pot conduce la restricționarea accesului, invalidarea activităților realizate și/sau reprogramarea participantului.
10.15. Participantul are obligația de a se asigura că deține mijloacele tehnice necesare pentru accesarea platformei, respectiv dispozitiv compatibil, conexiune la internet, adresă de e-mail funcțională și posibilitatea de a accesa materialele, testările și comunicările transmise de Furnizor în format electronic.
10.16. Eventualele dificultăți tehnice întâmpinate de participant trebuie comunicate Furnizorului în timp util, înainte de expirarea termenelor stabilite pentru finalizarea activităților. Lipsa unei notificări transmise în timp util nu poate fi invocată ulterior ca motiv pentru neîndeplinirea activităților obligatorii.
10.17. În situația în care imposibilitatea parcurgerii activităților din platformă este cauzată de o disfuncționalitate tehnică imputabilă Furnizorului, acesta poate dispune, după caz, remedierea situației, prelungirea termenului, acordarea unei soluții alternative sau reprogramarea participantului fără afectarea drepturilor acestuia.
10.18. Furnizorul poate transmite participanților notificări privind progresul în platforma e-Learning, termenele-limită, obligațiile educaționale, condițiile de participare la examen, neîndeplinirea unor activități sau posibilitatea de reprogramare. Aceste notificări pot fi transmise prin e-mail, SMS, telefon, platforma e-Learning sau alte mijloace de comunicare utilizate în relația cu participantul.
10.19. Activitățile din platforma e-Learning APSAP nu înlătură obligația participantului de a respecta programul cursului, orarul sesiunilor live/online, cerințele privind prezența, condițiile de predare a lucrării practice, regulile de participare la evaluare și toate celelalte obligații prevăzute de lege, de documentele de înscriere, de comunicările Furnizorului și de prezentele Termeni și condiții.
10.20. Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza structura platformei, tipurile de activități, numărul testărilor, ordinea lecțiilor, modalitatea de afișare a progresului și condițiile tehnice de utilizare, în măsura în care aceste modificări urmăresc îmbunătățirea procesului educațional, respectarea cerințelor legale sau asigurarea standardelor interne de calitate în educație.
10.21. Neîndeplinirea activităților obligatorii din platforma e-Learning APSAP poate conduce, după caz, la imposibilitatea susținerii testării preliminare examenului, imposibilitatea participării la examenul de absolvire, reprogramarea participantului, amânarea emiterii documentelor de absolvire, menținerea obligațiilor de plată asumate și aplicarea procedurilor de reprogramare stabilite de Furnizor.

CAPITOLUL XI. PARTICIPAREA LA CURSURI LIVE, ONLINE, FIZICE SAU HIBRIDE
11.1. Participantul are obligația de a participa la sesiunile live/online/fizice conform programului comunicat de Furnizor și de a respecta instrucțiunile privind accesul, identificarea, prezența, interacțiunea, camera video, microfonul, semnarea documentelor și confirmarea participării.
11.2. Pentru cursurile online, Participantul are obligația de a deține echipamente tehnice adecvate, conexiune stabilă la internet, adresă de e-mail funcțională și, după caz, aplicațiile sau platformele indicate de Furnizor.
11.3. Furnizorul poate solicita verificarea identității participantului, confirmarea prezenței, păstrarea camerei video active, completarea formularelor de prezență sau utilizarea unor instrumente tehnice de monitorizare, în limitele legii și ale cerințelor aplicabile programului.
11.4. Absența participantului, conectarea tardivă, părăsirea repetată a sesiunilor, imposibilitatea de identificare, neîndeplinirea condițiilor de prezență sau neparticiparea la activitățile obligatorii pot conduce la imposibilitatea participării la examen, reprogramare sau alte consecințe administrative comunicate de Furnizor.
11.5. Înregistrarea audio/video a sesiunilor de către participant este interzisă fără acordul prealabil scris al Furnizorului și al persoanelor vizate, după caz.
11.6. Furnizorul poate înregistra sesiunile de curs în scop educațional, operațional, de control al calității, probatoriu sau de punere la dispoziție către participanți, cu informarea prealabilă a acestora, în condițiile legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

CAPITOLUL XII. EXAMEN, REPROGRAMARE ȘI CERTIFICATE
12.1. Condiții de participare la examen
12.1.1. Participarea la examenul de absolvire este permisă numai participanților care îndeplinesc condițiile legale, administrative și educaționale aplicabile programului.
12.1.2. Condițiile de participare la examen pot include, fără a se limita la: transmiterea documentelor personale solicitate, îndeplinirea condițiilor de eligibilitate, prezența la activitățile de formare, finalizarea activităților obligatorii din platforma e-Learning, promovarea testării preliminare, transmiterea lucrării practice, achitarea serviciilor și respectarea termenelor comunicate de Furnizor.
12.1.3. Furnizorul poate refuza înscrierea la examen sau poate dispune reprogramarea participantului dacă documentele sunt incomplete, neconforme, transmise tardiv, dacă activitățile obligatorii nu sunt finalizate sau dacă participantul nu îndeplinește condițiile de participare.
12.1.4. În cazul programelor autorizate, desfășurarea examenului poate depinde de calendarul, disponibilitatea, procedurile și deciziile autorităților sau comisiilor competente, aspecte care nu se află întotdeauna sub controlul exclusiv al Furnizorului.
12.2. Reprogramarea examenului
12.2.1. Participantul care nu poate participa la examen, nu îndeplinește condițiile de participare, este absent, nu promovează sau nu finalizează activitățile obligatorii poate solicita reprogramarea într-o sesiune ulterioară, în condițiile comunicate de Furnizor.
12.2.2. Pentru cursurile autorizate, taxa aferentă reprogramării examenului de absolvire este de 490 lei, dacă nu există o altă prevedere expresă într-o ofertă, campanie, contract sau comunicare scrisă transmisă de Furnizor.
12.2.3. Reprogramarea este posibilă în limita termenelor legale, a disponibilității sesiunilor, a procedurilor autorităților competente și a îndeplinirii condițiilor administrative și educaționale restante.
12.2.4. Participantul care solicită reprogramarea are obligația de a finaliza activitățile restante, de a transmite documentele solicitate, de a respecta noul calendar și de a achita tariful de reprogramare, dacă acesta este aplicabil.
12.2.5. Reprogramarea nu stinge obligațiile de plată asumate pentru programul inițial și nu dă dreptul automat la rambursarea sumelor achitate.
12.3. Certificate și documente de absolvire/participare
12.3.1. Certificatele de participare sau absolvire se eliberează numai în condițiile prevăzute de lege, de procedurile autorităților competente, de regulamentele interne ale Furnizorului și de îndeplinirea condițiilor aplicabile programului.
12.3.2. Certificatele de absolvire pot fi ridicate personal sau prin împuternicit, în condițiile și la programul comunicate de Furnizor, de la sediul Centrului de Formare APSAP din București, Str. Turturelelor nr. 62, clădirea Decebal Tower, etaj 6, camera 12, Sector 3, de regulă marți și joi, în intervalul orar 10:00-17:30, cu excepția sărbătorilor legale și a perioadelor anunțate de Furnizor.
12.3.3. Certificatele pot fi transmise prin servicii de curierat securizat, la cerere, cu achitarea taxei administrative de 149 lei, dacă această opțiune este disponibilă pentru documentul solicitat.
12.3.4. Eliberarea certificatelor la mai mult de 24 de luni de la data emiterii poate implica achitarea unei taxe administrative suplimentare de 490 lei, în măsura în care documentele sunt disponibile la Furnizor sau pot fi obținute potrivit procedurilor aplicabile.
12.3.5. În cazul pierderii, deteriorării sau distrugerii documentului original, Beneficiarul/Participantul poate solicita duplicat sau documente administrative, în condițiile legii, ale procedurilor autorităților competente și ale tarifelor aplicabile.
12.3.6. Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea eliberării documentelor cauzată de date incorecte furnizate de participant, documente incomplete, neîndeplinirea condițiilor de examen, lipsa promovării, neplata serviciilor, refuzul autorităților competente sau alte cauze neimputabile Furnizorului.

CAPITOLUL XIII. ANULĂRI, TRANSFERURI, RETRAGERI ȘI NEPARTICIPARE
13.1. Condițiile de anulare, transfer, retragere, înlocuire participant sau reportare a înscrierii pot fi stabilite prin oferta specifică, contractul distinct, comunicările Furnizorului sau regulile programului.
13.2. În cazul persoanelor juridice, instituțiilor publice sau profesioniștilor, anularea participării după confirmarea comenzii nu stinge automat obligația de plată, dacă Furnizorul a rezervat locul, a generat costuri, a emis factura, a acordat acces la platformă, a transmis materiale sau a început prestarea serviciilor.
13.3. În cazul neparticipării participantului din motive neimputabile Furnizorului, inclusiv absență, concediu, boală, probleme tehnice personale, lipsa documentelor, imposibilitatea de conectare, lipsa aprobărilor interne sau alte cauze personale/organizatorice ale Beneficiarului, obligațiile de plată asumate rămân valabile, cu excepția cazurilor în care Furnizorul acceptă expres o soluție alternativă.
13.4. Furnizorul poate permite, la cerere, înlocuirea participantului cu o altă persoană, dacă această înlocuire este posibilă legal și organizatoric și dacă persoana înlocuitoare îndeplinește condițiile de eligibilitate ale programului.
13.5. Transferul către o altă grupă, perioadă sau program se poate realiza numai cu acordul Furnizorului, în limita locurilor disponibile, a compatibilității programelor și a termenelor aplicabile.
13.6. Pentru persoanele fizice consumatori se aplică dispozițiile speciale privind dreptul de retragere prevăzute în capitolul următor.

CAPITOLUL XIV. LIMITAREA ȘI EXCEPTAREA DREPTULUI DE RETRAGERE PENTRU PERSOANE FIZICE CONSUMATORI
14.1. Prezentul capitol se aplică exclusiv persoanelor fizice care contractează serviciile în calitate de consumatori, în cadrul unui contract la distanță sau al unui contract în afara spațiilor comerciale, în sensul legislației privind drepturile consumatorilor. Prezentul capitol nu se aplică persoanelor juridice, instituțiilor publice, profesioniștilor, organizațiilor sau altor entități care contractează serviciile în legătură cu activitatea lor profesională.
14.2. Furnizorul prestează servicii de formare profesională, instruire, perfecționare, specializare, evaluare, certificare, organizare educațională și/sau acces la conținut educațional digital. Aceste servicii au caracter intelectual, educațional și personal, iar prestația nu poate fi restituită în natură după începerea efectivă a serviciului, întrucât informațiile, instruirea, accesul la lectori, accesul la platformă, materialele educaționale și activitățile de formare sunt consumate prin utilizare, participare, accesare sau parcurgere.
14.3. Persoana fizică având calitatea de consumator poate beneficia de dreptul legal de retragere numai în măsura și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță sau contractelor în afara spațiilor comerciale, respectiv anterior începerii prestării serviciilor ori în alte situații în care legea nu prevede o excepție de la dreptul de retragere.
14.4. În cazul în care consumatorul solicită sau acceptă în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere, acesta ia act și confirmă că dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat, în condițiile legii.
14.5. Prin începerea prestării serviciilor se înțelege, fără a se limita la acestea: confirmarea locului și rezervarea capacității de participare, acordarea accesului la platforma e-Learning APSAP, transmiterea contului de acces, accesarea lecțiilor, transmiterea sau punerea la dispoziție a materialelor educaționale, participarea la sesiuni live/online/fizice, interacțiunea cu lectorii/formatorii, susținerea testărilor, verificarea progresului educațional, încărcarea documentelor, analizarea eligibilității pentru examen sau derularea oricărei activități educaționale ori administrative necesare programului contractat.

CAPITOLUL XV. PENALITĂȚI, RESTANȚE ȘI SUSPENDAREA SERVICIILOR
15.1. În cazul întârzierii la plată, Beneficiarul/Plătitorul datorează penalități de întârziere în cuantumul prevăzut în factura fiscală, oferta acceptată, contractul distinct, comanda fermă sau alte documente contractuale.
15.2. În raporturile cu persoane juridice, instituții publice, profesioniști sau alte entități care nu au calitatea de consumatori, dacă nu se prevede altfel în documentele contractuale, penalitățile pot fi stabilite la 1% pe zi de întârziere, calculate asupra valorii restante, în limita permisă de lege și de documentele asumate de părți.
15.3. În raporturile cu persoanele fizice care au calitatea de consumatori, penalitățile se aplică numai în limite rezonabile, proporționale cu prejudiciul cauzat Furnizorului și cu respectarea legislației privind protecția consumatorilor.
15.4. Neachitarea serviciilor la termen poate conduce la suspendarea accesului la curs, platforma e-Learning, materiale, testări, examen, reprogramare, eliberarea documentelor sau confirmarea unor servicii viitoare, până la achitarea sumelor restante.
15.5. Suspendarea serviciilor pentru neplată nu exonerează Beneficiarul/Plătitorul de obligațiile de plată deja asumate și nu atrage rambursarea automată a sumelor achitate pentru servicii prestate sau începute.
15.6. Furnizorul poate compensa sumele datorate de Beneficiar/Plătitor cu sumele eventual rambursabile, în condițiile legii.

CAPITOLUL XVI. PROPRIETATE INTELECTUALĂ, CONFIDENȚIALITATE ȘI UTILIZAREA MATERIALELOR
16.1. Toate materialele educaționale, suporturile de curs, prezentările, testările, quiz-urile, înregistrările, fișierele, structurile de curs, textele, elementele grafice, platformele, metodologiile, denumirile comerciale și resursele puse la dispoziție de Furnizor sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, proprietatea intelectuală, concurența loială și secretul comercial, după caz.
16.2. Participantul primește un drept limitat, personal, netransmisibil și neexclusiv de utilizare a materialelor strict pentru propria pregătire profesională în cadrul programului la care este înscris.
16.3. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, vânzarea, transmiterea către terți, încărcarea online, retransmiterea, modificarea, transformarea sau utilizarea materialelor în scop comercial, fără acordul prealabil scris al Furnizorului.
16.4. Este interzisă înregistrarea sesiunilor de formare, a examenelor, a lectorilor, a participanților sau a materialelor prezentate, cu excepția cazurilor în care Furnizorul acordă permisiunea expresă.
16.5. Încălcarea prezentului capitol poate conduce la restricționarea accesului, excluderea din program, reprogramare, refuzul unor servicii viitoare, solicitarea de despăgubiri și sesizarea autorităților competente, după caz.

CAPITOLUL XVII. CONDUITĂ, INTEGRITATE ȘI PREVENIREA FRAUDEI
17.1. Participantul are obligația de a manifesta o conduită civilizată, profesionistă și respectuoasă pe durata cursurilor, în platformă, în comunicările cu Furnizorul, în cadrul examenelor și în relația cu ceilalți participanți.
17.2. Sunt interzise comportamentele agresive, jignitoare, amenințătoare, discriminatorii, defăimătoare, perturbarea activităților, transmiterea de conținut ilegal, presiunile asupra personalului Furnizorului, fraudarea testărilor și orice comportament care afectează buna desfășurare a programului.
17.3. Furnizorul poate dispune avertizarea, restricționarea accesului, evacuarea din sesiune, reprogramarea, refuzul participării la examen sau încetarea prestării serviciilor în cazul încălcării grave sau repetate a regulilor de conduită.
17.4. Participantul are obligația de a susține personal activitățile, testările și examenele. Este interzisă substituirea persoanei, folosirea contului de către altă persoană, comunicarea răspunsurilor, utilizarea neautorizată a unor materiale, fotografierea subiectelor sau orice formă de fraudă.
17.5. În cazul suspiciunilor rezonabile de fraudă, Furnizorul poate verifica evidențele tehnice, poate solicita clarificări, poate invalida activități, poate dispune reprogramarea sau poate sesiza comisia/autoritatea competentă.

CAPITOLUL XVIII. FOTO, VIDEO ȘI PROMOVAREA IMAGINII
18.1. Furnizorul poate realiza fotografii, capturi, înregistrări audio/video sau materiale de documentare în cadrul evenimentelor, cursurilor, conferințelor sau activităților organizate, în scop educațional, operațional, de control al calității, probatoriu, de raportare internă sau de arhivare.
18.2. Utilizarea imaginii unei persoane în materiale de promovare publică, atunci când persoana este identificabilă în mod individual, se va realiza cu informarea prealabilă și, acolo unde este necesar, în baza consimțământului exprimat distinct.
18.3. Pentru fotografiile de grup, imaginile de atmosferă sau materialele în care persoana nu este subiect principal individualizat, Furnizorul va respecta principiile transparenței, proporționalității și interesului legitim, în limitele legislației aplicabile.
18.4. Participantul poate solicita, în condițiile legii, încetarea utilizării imaginii sale în materiale viitoare de promovare. Solicitarea nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior solicitării și nici materialele deja tipărite, distribuite sau publicate, în măsura în care eliminarea acestora nu este posibilă sau ar presupune un efort disproporționat.
18.5. Furnizorul poate utiliza testimoniale, feedback-uri, recenzii sau mesaje primite de la participanți în scop de promovare.

CAPITOLUL XIX. DATE CU CARACTER PERSONAL
19.1. Furnizorul respectă legislația aplicabilă în materia protecției datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679, legislația națională de aplicare și reglementările incidente domeniului formării profesionale.
19.2. Prin completarea formularului de înscriere, semnarea fișei individuale de înscriere, transmiterea documentelor sau utilizarea serviciilor, Beneficiarul/Participantul ia act de faptul că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate în scopul organizării, derulării, promovării activității furnizorului (marketing), monitorizării, evaluării, certificării și arhivării programului de formare.
19.3. Temeiurile prelucrării pot include, după caz, executarea relației contractuale, îndeplinirea obligațiilor legale, interesul legitim al Furnizorului, inclusiv pentru activități de marketing și promovare, consimțământul exprimat distinct și apărarea drepturilor Furnizorului în proceduri administrative, judiciare sau extrajudiciare.
19.4. Datele prelucrate pot include, fără a se limita la: nume, prenume, CNP, serie și număr act de identitate, date de contact, adresă, date profesionale, studii, funcție, instituție/angajator, semnătură, imagine, voce, prezență, progres în platformă, rezultate la testări, documente de eligibilitate, date de facturare și date necesare raportării către autorități.
19.5. Datele pot fi comunicate, în limitele legii și ale scopurilor declarate, către autorități competente, comisii de autorizare/evaluare, furnizori IT, procesatori de plăți, servicii de curierat, unități de cazare partenere, consultanți, auditori, avocați, contabili, organe de control sau alte persoane împuternicite/terți autorizați.
19.6. Furnizorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării accidentale sau utilizării neconforme.
19.7. Persoana vizată poate exercita, în condițiile legii, dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragere a consimțământului acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ și dreptul de a formula plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
19.8. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii și nu afectează prelucrările care se întemeiază pe alte temeiuri legale, cum ar fi executarea contractului sau îndeplinirea obligațiilor legale.
19.9. Furnizorul poate transmite comunicări operaționale și administrative necesare desfășurării programului, inclusiv prin e-mail, SMS, telefon, platforma e-Learning sau alte mijloace de comunicare. Aceste comunicări nu au natura unor comunicări de marketing, dacă sunt necesare executării serviciului.
19.10. Comunicările de marketing, promovare a ofertelor, campaniilor sau serviciilor viitoare se transmit în condițiile legii, în baza temeiului legal aplicabil și cu respectarea dreptului persoanei vizate de a se opune sau de a se dezabona.

CAPITOLUL XX. COMUNICĂRI ELECTRONICE ȘI NOTIFICĂRI
20.1. Comunicările dintre părți pot fi realizate prin e-mail, SMS, telefon, platforma e-Learning APSAP, formulare online, aplicații de videoconferință, sisteme de plată, RO e-Factura, SEAP, poștă, curier sau orice alt mijloc utilizat în relația contractuală.
20.2. Beneficiarul/Participantul/Plătitorul are obligația de a furniza date de contact corecte și funcționale și de a verifica periodic adresa de e-mail comunicată, inclusiv folderul spam/junk/promotions.
20.3. Comunicările transmise la datele de contact indicate de Beneficiar/Participant/Plătitor sunt considerate valabil transmise, cu excepția cazului în care destinatarul dovedește că imposibilitatea recepționării este cauzată exclusiv de o eroare imputabilă Furnizorului.
20.4. Schimbarea datelor de contact trebuie comunicată Furnizorului în timp util. Lipsa actualizării datelor de contact nu poate fi invocată împotriva Furnizorului pentru neprimirea comunicărilor.

CAPITOLUL XXI. LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI FORȚA MAJORĂ
21.1. Furnizorul răspunde pentru prestarea serviciilor asumate, în limitele legii, ale ofertei acceptate, ale contractului aplicabil și ale prezentelor Termeni și condiții.
21.2. Furnizorul nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de informații incorecte furnizate de Beneficiar/Participant/Plătitor, documente incomplete, neplata serviciilor, imposibilitatea tehnică personală a participantului, absențe, nerespectarea termenelor, refuzul autorităților competente, acte ale terților sau evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Furnizorului.
21.3. Furnizorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat profesional, promovarea examenului, angajarea, promovarea profesională sau obținerea unor avantaje economice ca urmare a participării la curs, acestea depinzând de efortul participantului, condițiile legale, evaluarea competentă și contextul profesional al fiecărei persoane.
21.4. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă, respectiv un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
21.5. Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica în scris cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului și de a depune diligențe pentru limitarea efectelor acestuia.
21.6. Pot constitui situații obiective care justifică reorganizarea activităților, fără a se limita la: avarii tehnice, indisponibilitatea platformelor externe, întreruperi de internet, imposibilitatea participării lectorului, decizii ale autorităților, modificări legislative, epidemii, evenimente meteorologice severe, restricții de circulație sau alte împrejurări similare.

CAPITOLUL XXII. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI LEGEA APLICABILĂ
22.1. Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.
22.2. Orice neînțelegere, dispută sau litigiu izvorât din interpretarea, executarea, modificarea, încetarea sau efectele prezentelor Termeni și condiții va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă.
22.3. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legii.
22.4. În raporturile cu persoane juridice, instituții publice, profesioniști sau alți beneficiari care nu au calitatea de consumatori, competența teritorială poate reveni instanțelor judecătorești competente de la sediul Furnizorului, în măsura permisă de lege și de documentele asumate de părți.
22.5. În raporturile cu persoanele fizice care au calitatea de consumatori, prezentul capitol nu limitează drepturile recunoscute consumatorilor de legislația aplicabilă privind competența instanțelor și protecția consumatorilor.

CAPITOLUL XXIII. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
23.1. Furnizorul poate actualiza prezenții Termeni și condiții pentru viitor, în funcție de modificări legislative, administrative, tehnice, comerciale, operaționale sau educaționale.
23.2. Versiunea aplicabilă unei înscrieri este, de regulă, versiunea acceptată de Beneficiar/Participant/Plătitor la data transmiterii formularului, confirmării comenzii sau începerii prestării serviciului, cu excepția cazurilor în care părțile acceptă expres o versiune ulterioară ori modificarea este impusă de lege sau de autorități competente.
23.3. Modificările care afectează în mod substanțial drepturile și obligațiile pentru un serviciu deja contractat vor fi comunicate într-un termen rezonabil, prin mijloacele de comunicare utilizate în relația contractuală.
23.4. Furnizorul va păstra, în măsura posibilului, evidența versiunilor publicate și acceptate ale prezentelor Termeni și condiții.

CAPITOLUL XXIV. DISPOZIȚII FINALE
24.1. Dacă una sau mai multe clauze din prezenții Termeni și condiții sunt declarate nule, nevalabile, inaplicabile sau ineficiente, celelalte clauze rămân valabile și aplicabile, în măsura permisă de lege.
24.2. Clauzele declarate nule sau inaplicabile vor fi înlocuite, în măsura permisă de lege, cu dispoziții valabile care reflectă cât mai fidel scopul economic, juridic și operațional al clauzelor inițiale.
24.3. Neexercitarea de către Furnizor a unui drept sau exercitarea cu întârziere a unui drept nu constituie renunțare la acel drept.
24.4. Prezenții Termeni și condiții se completează cu legislația română aplicabilă, cu legislația Uniunii Europene direct aplicabilă, cu reglementările speciale privind formarea profesională, cu procedurile autorităților competente și cu documentele specifice programului contractat.
24.5. Prin acceptarea prezentelor Termeni și condiții, Beneficiarul/Participantul/Plătitorul declară că a citit, a înțeles și acceptă condițiile privind înscrierea, plata, participarea la curs, utilizarea platformei e-Learning, activitățile obligatorii, examenul, reprogramarea, certificatele, datele cu caracter personal, drepturile de proprietate intelectuală și regulile de conduită aplicabile.