Curs Manager Sisteme de Calitate ISO 9001 2026

Cod COR: 242114

Online - acreditat

Perioadă selectată

3 aug. - 7 aug. 2026

Curs Manager al Sistemelor de Management al Calității

🔥 41% Discount

Tarif participare ACREDITATĂ:

1.290^RON

2.190^RON

Economisești 900 RON

Puteți plăti în 3 RATE fără dobândă dacă utilizați un card de cumpărături

Rezervă

Timp rămas până la următorul curs

Certificat absolvire MANAGER AL SISTEMELOR DE CALITATE (CURS ACREDITAT) — Online

Acreditat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației

Cursul prezintă sistemele și instrumentele managementului calității, auditul și standardele aplicabile, cu accent pe orientarea către client. Managerul calității coordonează echipele pentru a asigura performanță, conformitate și satisfacția constantă a clienților.

Luni - Vineri: (orele 17:30 - 20:30)
Dată examen: 03.09.2026
Întâlniri live: 5 sesiuni interactive pe Zoom
Platformă de E-learning: 32 zile de pregătire teoretică și practică în ritm propriu, într-un sistem complet de învățare care include: 116 lecții video, suport de curs complet, teste grilă intermediare pentru aprofundare. Progres monitorizat. Examen fără emoții.
Studii necesare: Diplomă de Licență sau Adeverință înlocuitoare valabilă (copie)

Acreditat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației

Imagine copertă pentru video: Vă prezentăm câteva repere despre ce vom învăța în cadrul cursului de Manager al Sistemelor de Management al Calității

Vă prezentăm câteva repere despre ce vom învăța în cadrul cursului de Manager al Sistemelor de Management al Calității

Descoperă platforma de E-learning APSAP

Cum se desfășoară cursurile?

Toate cursurile noastre acreditate, desfășurate online, sunt livrate LIVE, prin ZOOM. Puteți participa la sesiunile de instruire teoretică chiar din confortul propriei case și puteți beneficia de toate avantajele unei experiențe de învățare în timp real.

Mai mult, pe lângă sesiunile în direct, formarea include activități în platforma de e-Learning APSAP, unde veți regăsi lecții video bine organizate, testări intermediare pentru monitorizarea propriului progres, dar și materiale scrise, utile în practică.

În cadrul sesiunilor de curs LIVE veți interacționa cu formatorii și colegii de grupă, veți putea adresa întrebări și solicita feedback personalizat, iar, prin participare activă, veți acumula o serie de informații utile.

După ce v-ați înscris la curs și înscrierea dumneavoastră a fost validată, veți primi prin e-mail toate detaliile necesare pentru conectarea în platforma de e-Learning, dar și în sesiunile de curs desfășurate prin ZOOM.

Pentru a vă oferi o pre-vizualizare a conținutului nostru educațional, pe pagina fiecărui curs regăsiți video-uri de prezentare a programelor, dar și a platformei de e-Learning. Mai mult, fragmente din cursurile noastre sunt disponibile pe canalul de YouTube. Astfel, puteți explora diversitatea tematicilor abordate și stilul nostru interactiv de predare, pentru a vă asigura că programul de curs se potrivește nevoilor și așteptărilor dumneavoastră.
Examinarea cursanților

Pentru cursurile desfășurate online, sesiunile de evaluare sunt organizate în același format, eliminând necesitatea deplasărilor. În funcție de tipul cursului ales, participanții vor susține evaluări ale competențelor în prezența unor comisii desemnate de instituțiile care, în urma promovării examenului, vor emite Certificatele de absolvire.

Acest proces reprezintă o etapă esențială, fiind o evaluare riguroasă care asigură recunoașterea oficială a certificărilor obținute.

Programarea examenului este deja stabilită, afișate pe site și inclusă în tariful fiecărui curs. Însă orice reprogramare a examenului, din motive personale sau din cauza neîndeplinirii condițiilor pentru promovare, presupune achitarea unui cost suplimentar de 490 lei.

Pentru a vă pregăti în vederea susținerii examenului de absolvire, toate cursurile noastre includ instrucțiuni detaliate, materiale de studiu, teste practice și îndrumări din partea formatorilor. Toate aceste resurse vă vor ajuta să vă consolidați cunoștințele și să vă simțiți pregătiți pentru a vă demonstra competențele în cadrul examenului final.

Pentru sesiunile de examinare organizate online, vă recomandăm să vă asigurați din timp că dispuneți de un dispozitiv electronic cu cameră web și microfon funcționale, precum și de o conexiune stabilă la internet, pentru a putea susține probele evaluării.
Certificatele absolvenților

Centrul de Formare APSAP este furnizor acreditat de formare profesională, înregistrat în Registrul Național al Furnizorilor de Formare Profesională a Adulților din Municipiul București. Organizăm programe autorizate de Ministerul Muncii și Ministerul Educației, Directoratul Național de Securitate Cibernetică, Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate sau Colegiul Medicilor din România.

Fiecare program este autorizat de instituția competentă în domeniu, iar Certificatele de absolvire sunt emise în conformitate cu reglementările autorității care a emis autorizația.

Certificatele absolvenților programelor de formare, emise în conformitate cu legislația în vigoare și în funcție de cursul ales, sunt recunoscute la nivel național și european, reprezentând o confirmare oficială a competențelor dobândite în cadrul programelor de instruire.

După susținerea și promovarea evaluărilor finale, înainte de emiterea Certificatelor de absolvire (după caz), va fi emisă o Adeverință de absolvire, semnată electronic și recunoscută în orice context formal, care înlocuiește certificatul până la momentul emiterii acestuia de către instituțiile competente.

Pentru anumite tipuri de cursuri, certificatele se emit fizic și pot fi ridicate gratuit de la sediul APSAP, personal sau printr-un împuternicit. Există și opțiunea de livrare securizată prin curier a certificatelor, cu delegație specială, asigurarea coletului și confidențialitatea datelor, la costul de 149 lei.
Cui se adresează cursurile?

Cursurile sunt concepute pentru a răspunde diferitelor nevoi de învățare și dezvoltare profesională. Avem o abordare interactivă și deschisă, iar programele sunt adaptate pentru participanți cu niveluri diferite de experiență și din domenii diverse de activitate.

De la tineri profesioniști până la persoane cu experiență îndelungată în carieră, participanții găsesc în programele noastre resurse valoroase pentru a-și îmbunătăți abilitățile și pentru a-și dezvolta potențialul profesional.

Unul dintre punctele noastre forte este accentul pus pe obținerea unei certificări a competențelor dezvoltate, recunoscută la nivel național și european. Această certificare nu reprezintă doar o confirmare a competențelor și cunoștințelor dobândite în cadrul cursurilor, ci oferă și o recunoaștere oficială a acestora. Acest aspect este deosebit de valoros într-o piață a muncii competitivă și în continuă schimbare, oferind avantaje semnificative în procesul de angajare sau în avansarea în carieră.
De ce este esențială formarea profesională?

Sporește încrederea – dobândirea de noi cunoștințe și aptitudini consolidează încrederea în sine și vă permite să abordați sarcini și proiecte mai complexe cu mai multă determinare și siguranță.

Sporește mobilitatea profesională – formarea profesională vă poate pregăti pentru noi oportunități de carieră și vă oferă flexibilitatea de a vă adapta la schimbările de pe piața muncii. Persoanele cu competențe și calificări actualizate sunt mai căutate și au șanse mai mari de avansare.

Oferă răspuns la cerințele pieței – într-o lume în continuă schimbare, noile tehnologii și tendințele din industrie pot modifica cerințele de competențe și cunoștințe. Prin urmare, formarea profesională este esențială pentru a rămâne la curent cu noutățile și pentru a răspunde cerințelor pieței.

Permite avansarea în carieră – persoanele care investesc în formare profesională sunt adesea mai susceptibile să fie luate în considerare pentru promovare și avansare în cadrul organizației lor.

Îmbunătățește satisfacția profesională – formarea profesională contribuie la creșterea satisfacției și a sentimentului de împlinire în carieră, deoarece persoanele care sunt încurajate să învețe continuu sunt, în general, mai motivate.
Reduceri de grup

Ne dorim să facilităm accesul la educație și dezvoltare profesională pentru cât mai multe persoane, motiv pentru care oferim reduceri atractive pentru grupuri.

Pentru fiecare curs în parte beneficiați de reduceri speciale, afișate pe site, iar pentru grupuri formate din minimum 3 persoane interesate de oricare dintre cursurile noastre putem personaliza o ofertă specială, adaptată nevoilor și obiectivelor dumneavoastră.

Suntem conștienți că învățarea într-un mediu de grup poate fi motivantă și eficientă, iar posibilitatea de a împărtăși această experiență cu colegi sau prieteni adaugă un plus de valoare procesului de învățare.

Pentru mai multe detalii despre reducerile de grup și pentru a beneficia de o ofertă personalizată, vă invităm să ne contactați. Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă oferi toate informațiile necesare.
Cum mă înscriu la curs?
Pentru a vă înscrie, trebuie să urmați câțiva pași simpli:
1. Alegerea cursului dorit.
2. Alegerea perioadei dorite dintre variantele expuse pe site – ținând cont de date, intervalul orar și ziua examinării, care sunt fixe.
3. Completarea paginii de rezervare a locului cu toate informațiile necesare. Dacă dețineți un cod de voucher, îl puteți aplica în această etapă.
4. Parcurgerea informațiilor transmise prin e-mail.
În urma rezervării unui loc la curs, unul dintre colegii noștri vă va contacta telefonic pentru a vă oferi mai multe informații și pentru a stabili detaliile legate de emiterea facturii fiscale. Procesul este simplu, iar echipa noastră vă va oferi suport pe tot parcursul înscrierii.
Cum mă voi conecta la curs?

După ce înscrierea la curs a fost validată, dosarul personal a fost completat cu documentele necesare și taxa de participare a fost achitată, cu aproximativ 3 zile înainte de începerea cursului, veți primi prin e-mail linkul de acces către sesiunile LIVE, precum și accesul în platforma de e-Learning.

Dacă programul de curs începe în mai puțin de 3 zile din momentul înscrierii, veți primi datele de conectare imediat după validarea înscrierii.

Toate cursurile noastre organizate online sunt livrate în direct, prin intermediul platformei de videoconferință ZOOM (recomandăm să aveți instalată aplicația). Veți putea participa la sesiunile de instruire din confortul propriei case și veți beneficia de o experiență de învățare interactivă.
În ce constă procedura de legalizare a diplomelor?
Pentru recunoașterea internațională a certificatelor obținute în România este necesară apostilarea (pentru țările semnatare ale Convenției de la Haga) sau supra-legalizarea (pentru țările nesemnatare). Venim în ajutorul dumneavoastră cu clarificări referitoare la aceste proceduri:
1. Apostilarea/ supra-legalizarea: Se realizează la sediul Prefecturii din localitatea în care se află sediul furnizorului de formare profesională, prezentând o copie a cărții de identitate și diploma în original. Apostila garantează recunoașterea oficială a documentului în statele semnatare ale Convenției de la Haga.
2. Legalizarea: Legalizarea diplomelor și a suplimentelor descriptive (documente care atestă competențele dobândite în cadrul programului de curs) se realizează prin intermediul unui birou notarial sau al unui birou specializat în legalizarea documentelor.
3. Traducerea actelor: După legalizare, se realizează traducerea diplomei, a suplimentului descriptiv și a apostilei.
Pentru statele care nu au aderat la Convenția de la Haga (de exemplu Brazilia, Emiratele Arabe Unite, Kuweit etc.), procedura de supra-legalizare presupune vizarea documentelor de către Ministerul Afacerilor Externe al României, Ministerul Justiției și, unde este posibil, de către consulatul statului respectiv din România.

DE CE să alegi acest curs?

Veți avea parte de cea mai bună pregătire în domeniul calității din România pentru că, de peste 16 ani, derulăm programe de perfecționare și suntem atenți la cele mai mici detalii – de la trainerii cu care colaborăm, până la gradul de satisfacție al clienților noștri;
Veți învăța practic cadrul legislativ actual aplicabil, în vederea asigurării conformității sistemului de management al calității;
Veți cunoaște utilitatea practică a instrumentelor de management al calității;
Veți învăța să aplicați principiile managementului calității în activitățile curente;
Veți avea capacitatea de a dezvolta sistemul de management al calității, pentru a asigura satisfacția clienților și obținerea celor mai bune rezultate organizaționale;
Veți beneficia de materiale actualizate și modele care vă vor ajuta în practica de zi cu zi;
Veți beneficia de soluții reale pentru problemele pe care le întâmpinați în practică de la specialiști în domeniu;
Trainerii propuși sunt atent selecționați, astfel încât informația transmisă să fie ușor asimilată prin exemple. Prin metoda de predare și feedback-ul constant pe care le veți primi, veți evolua rapid și veți îndrăgi acest domeniu;
Ne concentrăm pe evoluție, nu doar pe transmiterea unor informații teoretice;
Aveți șansa de a lucra în mod independent, oferind consultanță în domeniul managementului calității.

...și asta nu e tot!

Odată ce începeți să profesați, nu doar că vă puteți recupera investiția imediat, în doar câteva zile, dar veți avea șansa de avea o profesie liberală care vă poate oferi beneficii nelimitate!

Cât câștigă, în medie, un Manager al Sistemelor de Calitate?

Managerii de calitate joacă un rol important în succesul general al organizațiilor și sunt recompensați în consecință. Absolvenții cursului de Manager al Sistemelor de Calitate au posibilitatea de a-și dezvolta cariera în cadrul departamentelor de calitate ale companiilor sub formă de auditori, responsabili cu calitatea, sau manageri de calitate.

În România, salariul mediu al unui Manager al Sistemelor de Calitate este de 7.000 lei net/lună. Salariile variază în funcție de nivelul ierarhic, de pregătirea profesională, și de experiența candidatului. Acesta pornește de la 5.000 lei net/lună și ajunge până la 9.000 lei net/lună. Domeniul industriei în care activează compania și limbile străine cunoscute sunt factori ce influențează pozitiv această ofertă. Pe lângă salariu, un manager al sistemelor de calitate poate fi recompensat și prin participarea la conferințe internaționale de specialitate, prin formări atestate, etc.

Ce înseamnă Manager al Sistemelor de Calitate?

Managerul sistemelor de calitate organizează și motivează echipele pentru a obține succesul operațional. Acesta stabilește obiectivele de calitate ale organizației și ajută la îndeplinirea lor. El aplică tehnicile, modelele, și instrumentele de calitate necesare îmbunătățirii proceselor.

Pe scurt, un manager al sistemelor de calitate crearea și analizează tehnicile și instrumentele manageriale care îi vor permite realizarea cât mai eficientă a obiectivelor calității.

Organizațiile orientate spre succes au ca obiectiv central asigurarea calității atât la nivel intern, cât și prin serviciile și produsele pe care le introduc în piață. Pentru a-și îndeplini acest scop, companiile dezvoltă un sistem de management al calității capabil să proiecteze și să implementeze cerințele clienților. Scopul final al acestor organizații este să clădească și să dezvolte încrederea clienților și să promoveze produsele și serviciile care satisfac pe deplin nevoile și cerințele acestora.

Standardul SR EN ISO 9001:2015 prezintă cerințele necesare unui sistem de management al calității în momentul în care o organizație:

Dorește să-și prezinte capacitatea de a asigura constant produse și servicii care satisfac cerințele clienților;
Prezintă o structură logică, orientată către client și către evaluarea satisfacției acestuia, în vederea îmbunătățirii continue a proceselor furnizate.

De asemenea, sistemul de management al calității este dedicat și grupurilor din exteriorul organizației. În această situație, rolul acestui sistem este de a prezenta dovezi ale abilității organizației cu privire la procesele de calitate, acestea fiind atestate în cadrul unui audit de certificare, prin îndeplinirea cerințelor standardului de referință vizat.

Principalele responsabilități ale unui manager al sistemelor de calitate sunt:

Contribuie la crearea și implementarea celor mai bune practici în materie de calitate, viziune, strategie, politici, procese și proceduri pentru a ajuta și a îmbunătăți performanța operațională.
Aplică toate procedurile relevante descrise în cadrul sistemului de management al calității și asigură conformitatea produselor și serviciilor oferite de organizație.
Se asigură că toate sistemele și procedurile necesare sunt în vigoare pentru a satisface toate cerințele clienților și a auditurilor necesare.
Identifică oportunități de îmbunătățire a activității în cadrul organizației.
Măsoară performanțele și identifică eventualele puncte slabe; recomandă și implementează soluții de îmbunătățire.

Existența unui sistem de management al calității în cadrul unei organizații va prezenta numai avantaje.

Beneficiile implementării unui sistem de management al calității:

Îmbunătățirea continuă a performanțelor proceselor;
Îmbunătățirea satisfacției clienților cu privire la produsele și serviciile oferite;
Creșterea eficienței și a productivității, odată cu reducerea costurilor;
Diferențierea produselor și serviciilor oferite de organizație, față de concurenți.

+ vezi mai mult

Care este fișa postului unui specialist în managementul calității?

Rolul unui specialist în managementul calității este de a implementa și menține în cadrul companiei un sistem de management al calității realizat în conformitate cu standardele și politicile de calitate ale firmei.

Totodată, un manager al calității planifică activitățile de implementare a sistemului calității, efectuează și programează auditurile interne și externe, analizează eventualele neconformități de produs/ proces/ sistem și stabilește acțiunile corective și preventive necesare.

Mai exact, responsabilitățile unui specialist în managementul calității sunt:

Înțelege nevoilor și cerințelor clienților pentru a dezvolta procese eficiente de control al calității;
Prezintă idei pentru a crește productivitatea și performanța producției, menținând acuratețea calității;
Adoptă decizii cu privire la rentabilitatea proceselor fără a face compromisuri în ceea ce privește nivelul de calitate;
Aplică metode de inspecție, testare și evaluare a produselor și a echipamentelor de producție;
Verifică procesele organizației pentru a se asigura că acestea se aliniază cu politicile actuale de calitate;
Se asigură că produsele și serviciile oferite de companie sunt în concordanță cu standardele de calitate;
Analizează în mod regulat datele privind calitatea și sugerează acțiuni de îmbunătățire pe baza informațiilor colectate.

+ vezi mai mult

Cum pot profesa ca expert în managementul calității?

Profesia de expert în managementul calității poate fi dezvoltată prin participarea la cursuri de managementul calității. Cursurile pot fi susținute în sistem online sau offline, de către lectori cu pregătire în domeniu Aceștia vă vor ajuta în conturarea și dezvoltarea aptitudinilor de auditor și manager al sistemelor de calitate.

Cursul acreditat în domeniul sistemului de management al calității îi ajută pe absolvenți să obțină o mai mare coerență a proceselor de calitate din cadrul organizațiilor. De asemenea, absolvenții vor deveni familiarizați cu conceptele esențiale ale unui sistem de management al calității Vor avea posibilitatea să profeseze în cadrul departamentelor de calitate a organizațiilor Își vor aduce contribuția la pregătirea proceselor de audit, crearea documentelor sistemului de calitate, recunoașterea cauzelor de bază a unor deficiențe și propunerea unor soluții plauzibile pentru rezolvarea acestora.

Angajatorii caută, în primul rând, persoane care dovedesc experiența în domeniul calității prin intermediul unei certificări, respectiv a unui curs de formare acreditat. Absolventul trebuie să dovedească însușirea cunoștințelor teoretice și practice necesare desfășurării activității profesionale în departamentul de calitate.

De aceea, persoanele care urmează cursul de ”Manager al Sistemelor de Calitate” au un avantaj major pe piața muncii: ei sunt familiarizați cu noțiunile referitoare la standardele de calitate, cu instrumentele și tehnicile care conduc la îndeplinirea obiectivelor de calitate, și în definitiv, cu modul de planificare și coordonare a activității în cadrul departamentelor de calitate.

Cursul de ”Manager al Sistemelor de Calitate” acreditat ANC prezintă o programă dinamică de studiu. Activitățile teoretice sunt corelate cu cele practice , astfel încât cursanții să aibă capacitatea de a gestiona diverse situații prezentate în cadrul departamentelor de calitate Cursul le va oferi cunoștințele necesare pentru a asigura o viitoare planificare a întregii activități a managementului calității dintr-o organizație.

+ vezi mai mult

Ce sunt standardele de calitate și ce este Certificatul ISO 9001?

Standardele de calitate sunt un set de cerințe, specificații, orientări sau caracteristici. Aceste documente pot fi folosite în mod consecvent pentru a ajuta producătorii să obțină și să demonstreze o calitate constantă a producției și a produselor furnizate.

Cel mai cunoscut standard de management al calității, recunoscut la nivel internațional de către companiile de orice dimensiune, este standardul ISO 9001:2015.

Standardul SR EN ISO 9001:2015 prezintă cerințele necesare unui sistem de management al calității în momentul în care o organizație:

Dorește să-și prezinte capacitatea de a asigura constant produse și servicii care satisfac cerințele clienților;
Prezintă o structură logică, orientată către client și către evaluarea satisfacției acestuia, în vederea îmbunătățirii continue a proceselor furnizate.

Existența unui sistem de management al calității nu este obligatorie. Acesta este dezvoltat și aplicat doar de organizațiile care doresc acest lucru. Certificatul ce atestă implementarea corectă a sistemului de management al calității se eliberează în urma unei unor evaluări independente. Obținerea acestuia demonstrează aplicarea unor cerințe stabilite și implementate pe plan internațional.

Sistemul de management al calității este utilizat pentru documentarea și analiza internă a organizării și derulării proceselor, cât și pentru prezentarea detaliată a etapelor de activitate exprimate sub forma unor instrucțiuni clare de lucru. De asemenea, sistemul de management al calității este dedicat și grupurilor din exteriorul organizației. În această situație, rolul acestui sistem este de a prezenta dovezi ale abilității organizației cu privire la procesele de calitate, acestea fiind atestate în cadrul unui audit de certificare, prin îndeplinirea cerințelor standardului de referință vizat.

Calitatea a fost întotdeauna un lucru la care societatea s-a străduit să ajungă încă de pe timpul vechilor civilizații. Astfel, conceptul de ”calitate” pleca de la specificațiile pentru clădiri din Grecia antică până la egiptenii care au construit piramidele. Pentru menținerea unei calități a produselor, principiile regăsite astăzi în procesul modern de asigurare a calității, au devenit prima dată cunoscute de pe vremea existenței breslelor din Evul Mediu. Acestea erau formate pentru a crea un standard de calitate dictat de monarhi pentru anumite meserii, cum ar fi fierăria. Mărfurile erau apoi inspectate de alți maeștri de breaslă pentru a se asigura că membrii breslei mențin un standard de calitate. În plus, se consideră că persoanele nu puteau stăpâni în mod oficial o meserie până când nu au creat o capodoperă de o anumită calitate.

Revoluția industrială a dat startul ideologiei moderne a asigurării calității. În loc ca meșteșugarii calificați să se alăture breslelor pentru a-și câștiga existența, aceștia au fost nevoiți să lucreze în fabrici. Acest lucru s-a datorat metodelor prescrise de Frederick Winslow Taylor. Taylor a fost un inginer mecanic american ale cărui idei au transmis metodele de eficiență și productivitate în producție.

Din metodologiile managementului științific a rezultat activitatea lui Walter Shewhart, care, în anii 1930, a îmbunătățit sistemul pe care Taylor îl făcuse deja celebru. Shewhart era expert în calitate la Bell Labs și a văzut că există o nevoie tot mai mare de îmbunătățiri ale calității. El a introdus utilizarea metodei ”plan-do-study-act” (PDSA) în procesul de dezvoltare. Acest sistem a fost cel care a introdus pentru prima dată ciclurile pentru îmbunătățirea calității.

După cel de-al Doilea Război Mondial, generalul MacArthur a lucrat pentru a susține Japonia după înfrângerea acesteia. Cu ajutorul unui om pe nume W. Edwards Deming, se dorea a face din Japonia o forță industrială. Datorită activității sale, care a dus la creșterea eficienței și a calității în fabrici, Deming este considerat un erou în Japonia. Spre deosebire de metodele anterioare, acum era nevoie ca mai mult timp să fie alocat calității produselor, în loc de a se preocupa de costul total.

După devastarea provocată de război, Japonia avea nevoie de o modalitate de a-și reconstrui economia. Liderii de acolo au decis să se concentreze pe calitate, aducând experți americani precum Deming și inginerul Joseph Juran, care lucrase și la eșantionarea statistică în cadrul Western Electric.

Activitatea lui Deming și Juran a dus la o revoluție a calității în Japonia. În deceniile următoare, producătorii au continuat să perfecționeze metodele de management al calității, depășind inspecția pentru a se concentra pe strategii care încorporau, de asemenea, procesele și oamenii pentru un sistem de management al calității total.

Istoria sistemului de management al calității ISO 9001:2015 are originea în anii 1950, când departamentele guvernamentale din SUA și Marea Britanie au stabilit standarde pentru achizițiile militare. Marile organizații care aprovizionau agențiile de achiziții publice erau nevoite să respecte o varietate de cerințe de asigurare a calității pentru fiecare contract atribuit, ceea ce a determinat industria de apărare să adopte recunoașterea reciprocă a standardelor NATO AQAP, MIL-Q și Def Stan. BS5750 a fost primul standard specific „sistemului de management al calității” aplicabil întregii industrii și a fost publicat în 1979. Bazându-se pe succesul BS5750, standardul ISO 9001 a fost elaborat de Organizația Internațională de Standardizare (ISO) pentru a extinde domeniul de aplicare a managementului calității la un public internațional. Acesta a fost convenit și adoptat și publicat pentru prima dată în 1987.

ISO 9001 este un standard recunoscut la nivel internațional pentru sistemele de management al calității. Acesta face parte dintr-o familie globală de standarde (cunoscută sub numele de ISO 9000) care acoperă o serie de subiecte legate de asigurarea calității. ISO 9001:2015 a fost elaborat pentru a ajuta companiile să obțină recunoașterea managementului calității și să demonstreze acest lucru clienților lor. Standardele ISO 9001 sunt aplicabile oricărui tip de industrie și organizațiilor de toate dimensiunile și pot ajuta o organizație să furnizeze produse și servicii consecvente, ceea ce duce la satisfacția clienților, la respectarea reglementărilor și la îmbunătățirea continuă.

+ vezi mai mult