Studiu APSAP: jumătate dintre funcționarii publici nu știu ce servicii online oferă instituția în care lucrează
Notă: Acest studiu al Centrului de Formare APSAP vizează angajații din sectorul public și face parte din activitatea de cercetare a organizației. APSAP nu este un furnizor dedicat exclusiv sectorului public: astăzi se adresează în principal profesioniștilor din orice domeniu, companiilor private și persoanelor fizice.
Cele mai multe instituții publice nu au o infrastructură digitală care să eficientizeze munca angajaților și relația cu contribuabilii, arată un studiu realizat de Centrul de Formare APSAP. La studiu au răspuns 5.166 de angajați la stat, iar rezultatele sunt îngrijorătoare: 50% dintre funcționarii publici nu știu câte servicii online oferă instituția din care fac parte, deși lucrează la actualul loc de muncă de peste 10 ani.
În plus, 8 din 10 angajați din sectorul public nu au avut posibilitatea de a lucra în regim de telemuncă sau de la domiciliu în ultimii 2 ani, din cauza lipsei unei infrastructuri digitale adecvate (sisteme de comunicare, raportare, monitorizare a activității). Studiul mai arată că femeile angajate în sectorul public, spre deosebire de bărbați, își majorează veniturile și din alte activități independente, în afara locului de muncă.
Lipsa unor sisteme digitale adecvate poate fi corectată prin implicarea activă a angajaților în programe de perfecționare. Scopul acestor cursuri este de a actualiza cunoștințele și de a dezvolta noi abilități digitale, astfel încât sectorul public să facă față mai eficient provocărilor erei digitale. Prin dezvoltarea acestor competențe, România ar putea urca în clasamentul european al serviciilor publice digitale.
„Este evidentă necesitatea unor programe de instruire și comunicare mai eficiente, astfel încât angajații să fie mai bine informați și să înțeleagă pe deplin funcțiile și serviciile instituției lor în relația cu cetățenii. Pe lângă formarea profesională continuă, ar trebui dezvoltate și strategii de informare internă, prin sesiuni periodice de perfecționare, accesibilitate sporită la platforme digitale și materiale actualizate”, declară Bogdan-Costin Fârșirotu, președintele Centrului de Formare APSAP.
Angajații nu cunosc date despre propria instituție
Rezultatele arată că 20% (1.033 de persoane) dintre angajații din sectorul public nu sunt familiarizați cu serviciile digitale oferite de instituția în care lucrează. Aproape jumătate dintre cei care nu cunosc numărul acestor servicii (475 de persoane) au o vechime de peste 10 ani la actualul loc de muncă. Acest lucru indică nevoia unor programe de instruire și informare, mai ales pentru angajații cu experiență îndelungată.
De asemenea, 15% din totalul de 5.166 de respondenți nu știu dacă angajatorul lor este prezent pe platformele de socializare (Facebook, Instagram, LinkedIn).
Cât de mulțumiți sunt angajații la stat
Deși infrastructura digitală este deficitară, 8 din 10 persoane se declară mulțumite de locul actual de muncă.
„A manifesta satisfacție față de un lucru implică familiarizarea cu detaliile asociate acestuia. Este interesant că peste 20% dintre cei care se declară mulțumiți nu cunosc numărul de servicii digitale oferite publicului de instituția lor. Această lacună poate reflecta o problemă de comunicare internă”, explică Aylin-Alexia David, specialist al Centrului de Formare APSAP.
„Este esențial ca angajații din sectorul public să înțeleagă modul în care instituția lor se prezintă și interacționează cu publicul online, pentru a contribui la consolidarea identității în spațiul virtual. Se subliniază astfel importanța pregătirii adecvate a angajaților pentru a putea oferi aceste servicii”, spune Anca-Cătălina Bașturea, specialist al Centrului de Formare APSAP.
Telemunca, aproape imposibilă în sectorul public
Datele evidențiază provocări semnificative în facilitarea telemuncii: 80% dintre respondenți spun că nu au avut acces la această opțiune în ultimii doi ani, exact în perioada în care majoritatea angajaților din economie lucrau la distanță.
„Această situație subliniază necesitatea unor eforturi concentrate către digitalizarea și automatizarea proceselor interne, pentru a îmbunătăți eficiența și transparența administrației publice, deschizând noi oportunități pentru telemuncă și flexibilitate”, punctează Bianca-Florentina Zichil, Manager Îmbunătățire Procese al Centrului de Formare APSAP.
România adoptase Legea nr. 81/2018 privind reglementarea activității de telemuncă, însă aplicarea în sectorul public a rămas redusă. Conform Eurostat (2020), Finlanda conducea în Europa, cu peste 25% dintre angajați în regim de muncă la distanță, în timp ce România se afla pe ultimul loc, cu 2,5%.
Trei ani mai târziu, un studiu al Universității Tehnice din Riga arăta o situație similară pentru 2022: în frunte se aflau Irlanda (25,3%), Finlanda (23,1%) și Suedia (18,1%), în timp ce România rămânea pe ultima poziție, cu doar 1,4%, alături de Bulgaria (1,6%) și Grecia (2,5%). Tot în 2022, conform Comisiei Europene, România era cea mai puțin digitalizată țară din UE, cu un procent de 5,8% pentru serviciile publice digitale, față de 21,8% în Finlanda.
Sursa: DESI 2022, Comisia Europeană
De ce femeile desfășoară mai multe activități independente
Din totalul de 5.166 de respondenți, 18,8% (973 de persoane) recunosc că desfășoară și alte activități independente pentru a-și majora veniturile. Dintre aceștia, 690 sunt femei (peste 70%). Motivația poate ține de nevoia de a-și asigura un trai satisfăcător și de a gestiona cheltuielile zilnice.
Potrivit unui studiu al Parlamentului European din 2023, femeile câștigă în medie cu 13% mai puțin decât bărbații în UE. Conform unei analize PwC România, decalajul salarial dintre femei și bărbați în România este de 21,6%, în defavoarea femeilor.
Studiul s-a desfășurat în martie 2024, după o serie de sesiuni de perfecționare gratuite online organizate de APSAP pentru personalul din administrația publică, pe 11 domenii relevante. Cei 5.166 de respondenți au completat un chestionar cu 29 de întrebări.
Concluzie: digitalizarea cere oameni formați, nu doar tehnologie
Studiul arată o lecție care depășește sectorul public: cea mai bună infrastructură digitală rămâne inutilă fără oameni care știu să o folosească. Iar nevoia de competențe digitale, comunicare online și procese eficiente este la fel de presantă în companiile private. De aceea, formarea continuă în competențe digitale, în marketing digital și social media și în managementul proiectelor de digitalizare devine un avantaj real pentru orice organizație. Vezi întregul portofoliu de cursuri acreditate online.
Despre Centrul de Formare APSAP
Fondată în 2006, organizația neguvernamentală Centrul de Formare APSAP este unul dintre cei mai mari furnizori de formare profesională din România, pentru sectoarele public și privat. APSAP nu este un furnizor dedicat exclusiv sectorului public; activitatea actuală este orientată majoritar către piața muncii și mediul privat.
Cursurile APSAP acoperă domenii precum resurse umane, protecția datelor, competențe digitale, marketing digital și social media, public speaking, competențe antreprenoriale, management de proiect și altele. Toate cursurile sunt autorizate de Ministerul Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale și de Ministerul Educației.
Sute de companii private aleg, an de an, serviciile APSAP. Doar în ultimii ani, Centrul de Formare APSAP a organizat peste 3.000 de programe de formare și conferințe naționale, la care au participat peste 150.000 de persoane din România. Cu o experiență a membrilor săi de peste 20 de ani, APSAP colaborează cu un corp extins de formatori și practicieni.
Articol preluat în presă
Acest studiu al Centrului de Formare APSAP a fost preluat de publicații precum:
