Ce spun cursanții APSAP despre cursurile pe care le-au absolvit
Ce spun cursanții APSAP despre cursurile absolvite începe, aproape de fiecare dată, cu omul care predă. Formatorul apare în răspunsurile a 565 dintre cei 1.416 absolvenți care au completat formularul de evaluare între iunie și august 2026 și în 37 dintre cele 48 de recenzii publice de pe Google analizate de Centrul de Formare APSAP. După el vin, în aceeași ordine în ambele surse, informațiile primite, felul în care este organizat cursul și exercițiile practice.
Vara aceasta, 1.416 oameni au terminat un curs la APSAP și au scris aproape 70.000 de cuvinte despre el. Alții au scris public pe Google, sub numele lor. Am citit și am analizat 48 dintre recenziile lor.
Toate paginile de prezentare ale cursurilor spun cam același lucru. Lectori buni. Informații de actualitate. Aplicabilitate imediată. Citite una după alta, încep să semene între ele, iar omul care caută un curs rămâne cu aceeași întrebare de la început: de unde știu că merită?
Singurii care pot răspunde sunt cei care au trecut deja prin el. Nu în ziua înscrierii, când toată lumea e optimistă, ci la final, după examen, când știu exact ce au învățat și ce le-a lipsit.
Așa că am analizat simplu. Am adunat toate formularele de evaluare completate de absolvenții cursurilor APSAP în perioada iunie – august 2026 și le-am citit rând cu rând. 1.416 formulare, de la absolvenții a 23 de programe autorizate. Nu doar notele, ci și cele 69.687 de cuvinte pe care oamenii le-au scris singuri, la întrebările deschise de la final.
Formularul acesta nu este ideea noastră. Îl cere legea, la sfârșitul fiecărui program autorizat, și ajunge la toți absolvenții, în aceleași condiții, indiferent dacă au fost încântați sau nu. Nimeni nu alege cine răspunde.
Și pentru că un furnizor care își notează singur temele nu e cea mai credibilă sursă, am pus alături o a doua listă: 48 de recenzii scrise de cursanți pe Google în aceeași vară. Acolo omul scrie sub numele lui, la zile sau săptămâni după curs, iar textul rămâne public și nu poate fi modificat sau șters de cel recenzat.
Două surse care funcționează după reguli opuse. Ce ne-a interesat cel mai mult a fost dacă spun același lucru.
Ce arată studiul, pe scurt?
Studiul arată patru lucruri, valabile atât în formularele de evaluare, cât și în recenziile publice.
- Primul lucru pe care îl menționează cursanții, în ambele locuri, este omul care predă. Apare la 565 dintre cei 1.416 respondenți și în 37 dintre cele 48 de recenzii analizate.
- Primele patru teme sunt aceleași, în aceeași ordine, într-un formular cerut de lege și într-o recenzie scrisă din proprie inițiativă.
- Când cer ceva în plus, cursanții cer mai multe exerciții și mai multe exemple din domeniul lor, nu mai multă teorie.
- 294 dintre cei 1.024 de oameni care au oferit numai note maxime au propus totuși o idee. Mulțumirea nu i-a oprit din gândit.
Ce le-a plăcut cel mai mult cursanților?
Pe primul loc, la distanță, cursanții au pus omul de la catedră. 565 de oameni, adică patru din zece, au scris despre formator, despre felul în care a explicat sau despre experiența pe care a adus-o în sală. Abia apoi vin informațiile primite, felul în care e organizat cursul și exercițiile.
Am grupat cele 69.687 de cuvinte în nouă teme, ca să vedem ce revine cel mai des atunci când oamenii povestesc liber despre cursul lor. Nu au avut variante de bifat. Au scris ce le-a venit în minte.
„Am apreciat deschiderea la întrebări, informația a fost bine structurată, fără teorie inutilă. Plec cu instrumente clare pe care le pot aplica direct în munca mea de zi cu zi.”
Participant la cursul Auditor Intern
De ce apare formatorul mai des decât diploma?
Când cineva povestește liber despre un curs, povestește despre cine l-a învățat. În tot ce au scris cei 1.416 oameni, formatorul apare de 574 de ori, iar diploma sau certificatul de 6 ori. Formularul nu întreabă nimic despre diplomă, așa că nu putem trage din asta o concluzie despre cât contează ea.
„Apreciez în mod deosebit cunoștințele și profesionalismul doamnei Ionela Floricel. Plec din acest curs nu doar cu o diplomă ci mai ales cu un bagaj foarte valoros de cunoștințe.”
Participant la cursul Expert Achiziții Publice
Ionela Floricel, numită în citat, predă la cursul Expert Achiziții Publice.
Ce au scris cursanții fără să li se ceară?
Cursanții au scris mulțumiri. La o întrebare care cerea observații, 342 de oameni au scris pur și simplu „mulțumesc”, iar 149 au scris „felicitări”. Nimeni nu le-a cerut asta, iar lucrul acesta nu apare în nicio statistică de satisfacție.
„Toate informațiile au fost utile, unele le știam, altele le aveam incomplete și altele mi-au fost transmise eronat de referenți HR care lucrează în domeniu de peste 5 ani.”
Participant la cursul Referent Resurse Umane și REGES
Spun recenziile de pe Google același lucru ca formularele?
Recenziile de pe Google spun același lucru ca formularele, deși se scriu după alte reguli. Un formular completat la final rămâne, până la urmă, un formular strâns de furnizor. Recenziile se scriu la zile sau săptămâni după ce s-a terminat cursul, când omul a avut timp să vadă ce i-a rămas, sunt semnate cu numele real și nu pot fi modificate sau șterse de noi.
Vara aceasta am primit mai multe recenzii decât putem reproduce într-un articol, așa că am analizat un set de 48, care acoperă 15 programe diferite, de la achiziții publice și securitate cibernetică până la limba engleză și marketing digital. Nu sunt scurte: 2.931 de cuvinte în total, în medie 61 de cuvinte de recenzie.
Pe cine numesc cursanții în recenzii?
Cursanții numesc, de cele mai multe ori, omul de la catedră. 37 dintre cele 48 de recenzii analizate vorbesc despre formator, la fel ca în formulare.
„Excelent curs de SSM! Echipa formată din Prof. Univ. Dr. Radu Răzvan Popescu și Daniel Năstase este un exemplu de profesionalism. Modul clar de predare, materialele bine pregătite și ancorarea permanentă în cazuri reale fac din această formare o investiție valoroasă.”
Recenzie publică, cursul Inspector SSM
Radu Răzvan Popescu și Daniel Năstase predau împreună la cursul Inspector SSM.
„Am participat la cursurile de Competență Lingvistică de Limba Engleză unde am avut plăcerea să o cunosc pe dna profesor universitar Boiceanu Irina și care cu multă răbdare și suport m-a ajutat să îmi îmbunătățesc cunoștințele de limba engleză. O doamnă profesoară deosebită!”
Raluca Popan, cursul de Limba Engleză
Folosesc cursanții ce au învățat la curs?
Recenziile arată că da: 20 dintre ele descriu punerea în practică a informației. A doua temă din recenzii este exact aceeași ca în formulare, adică folosul concret al celor învățate. Diferența e că în recenzii oamenii nu mai cer aplicabilitate, ci povestesc că o folosesc deja.
„Am participat, din nou, la un curs organizat de dumneavoastra, mai exact la cursul de achizitii publice. Mi s-a parut foarte interesant si am gasit multe informatii pe care deja am inceput sa le pun in practica.”
Anca Iancovescu Rudeanu, cursul Expert Achiziții Publice
Merită oprit o secundă la primele două cuvinte ale acelei recenzii: „din nou”. Sunt oameni care revin, uneori la programe care nu au nicio legătură între ele.
„Am facut cursurile de SSM, PSI, UTILIZAREA AI. Se gasesc foarte multe cursuri online utile.”
Florian Nicolae Mureșan, recenzie publică
Câte recenzii recomandă cursurile altor persoane?
Nouăsprezece dintre cele 48 de recenzii conțin o recomandare explicită către alte persoane. E singurul lucru pe care un furnizor de formare chiar nu îl poate cere nimănui, pentru că cel care recomandă public își pune propriul nume în joc.
„O platforma adaptata cerintelor moderne de invatare, foarte bine structurata, lectorii cursului cu experienta in domeniu, lucru reflectat si in materialele prezentate, recomand centrul de formare mai ales pentru persoanele care lucreaza, dar care isi doresc sa pastreze un nivel ridicat de profesionalism.”
Ania Tănăsescu, recenzie publică
Ce spun recenziile despre platforma de e-learning?
Recenziile apreciază drumul digital al cursantului, de la materiale la testări și examen. Tema aceasta lipsește aproape complet din formulare.
„Ce m-a impresionat cel mai mult a fost organizarea impecabilă din platforma APSAP și nivelul excelent de digitalizare. Totul este gândit extrem de fluid: de la accesul facil la materiale, la testarea parțială de la finalul fiecărui capitol care fixează noțiunile parcurse, până la susținerea examenului direct în platformă.”
Oana Berdilă, cursul Formator și Public Speaking
„O experiență foarte bună! Cursul a fost bine structurat, informațiile au fost clare și ușor de urmărit, iar lectorii au explicat pe înțelesul tuturor. Platforma este accesibilă, iar echipa a fost promptă și amabilă ori de câte ori am avut nevoie de ajutor.”
Daria Predescu, recenzie publică
Ajung formularele și recenziile la aceeași ordine a temelor?
Formularele și recenziile ajung la aceeași ordine: aceleași patru lucruri, în aceeași succesiune. Punând cele două liste una lângă alta, acesta este rezultatul care ne-a surprins cel mai tare.
Formularul de la finalul cursului și recenziile publice ajung la aceeași ierarhie. Aceleași patru lucruri, în aceeași ordine. Sunt două feluri complet diferite de a scrie despre un curs: unul la cald, imediat după examen, celălalt public și sub nume real, la zile sau săptămâni distanță. Faptul că duc în același loc spune mai mult decât o medie afișată pe un site.
Contează formatorul cel mai mult la un curs?
Formatorul contează cel mai mult, dar nu singur. Ce spun oamenii în cuvintele lor se confirmă și în notele pe care le-au oferit: formularul are zece criterii, iar cel mai bine cotat dintre toate este expertiza formatorului.
Sus stă expertiza formatorului, cu 4,936 din 5 și 95% note maxime. Jos, la 4,763, stă întrebarea despre îndeplinirea așteptărilor. Distanța dintre ele e mică, dar spune ceva util: oamenii recunosc imediat un lector care știe despre ce vorbește, însă asta nu garantează singură că pleacă exact cu ce au venit să caute.
Cine spune că a plecat cu ce îi trebuia este, aproape întotdeauna, și cel care spune că obiectivele cursului au fost atinse și că lucrurile s-au desfășurat cum trebuie. Legătura cu nota dată lectorului este mai slabă. Cu alte cuvinte: formatorul aduce încrederea, iar felul în care e construit cursul decide cu ce pleacă omul acasă.
Ce își doresc cursanții în plus de la un curs?
Cursanții își doresc mai multă aplicare, nu mai multă teorie. Formularul are și o întrebare despre ce ar putea fi îmbunătățit: 415 oameni au răspuns că nu au ce îmbunătăți, iar 587 au scris o idee concretă. Iar ideile lor sunt remarcabil de asemănătoare.
172 de oameni cer mai multe exerciții și aplicații, iar 135 cer mai multe exemple și studii de caz. Cererea nu este pentru altceva, ci pentru mai mult din ceea ce le-a plăcut deja: exercițiile și exemplele apar și în topul lucrurilor apreciate, la 242, respectiv 203 menționări.
Cel mai des, ceea ce vor de fapt este ca exemplele să fie mai apropiate de domeniul lor. Un jurist și un contabil pot sta la același curs de legislație și pot pleca amândoi mulțumiți, dar fiecare și-ar fi dorit încă o speță din propria meserie.
„Cursul este bine structurat, dar ar putea câștiga prin mai multe demonstrații concrete, studii de caz și modele de prompturi adaptate diferitelor domenii profesionale.”
Participant la cursul Utilizarea Inteligenței Artificiale
Propun îmbunătățiri și cursanții complet mulțumiți?
Propun, și acesta e cel mai bun argument că nu vorbim despre nemulțumire. Dintre cei 1.024 de oameni care au oferit nota maximă la toate cele zece întrebări, 294 au scris totuși o propunere. Aproape trei din zece dintre cei complet mulțumiți s-au oprit să explice ce ar face și mai bine.
„Cursul a fost bine structurat și relevant pentru activitatea practică din domeniul securității cibernetice. Consider că experiența ar putea fi îmbunătățită suplimentar prin creșterea ponderii exercițiilor practice și a simulărilor de incidente reale.”
Participant la cursul Membri Echipă CSIRT
La ce cursuri se cer cele mai multe exerciții?
Cererea de exerciții urcă la 41% dintre absolvenții de la Membri Echipă CSIRT și la 26% la Auditor Securitate Cibernetică, și coboară la 11% la Contabil și 3% la Competențe Digitale. Cu cât domeniul este mai tehnic și mai nou, cu atât omul simte nevoia să exerseze mai mult înainte să se simtă stăpân pe el.
Este, până la urmă, un semnal bun. Cineva care cere încă un exercițiu este cineva care are de gând să folosească ce a învățat.
Ce note au oferit cursanții APSAP?
Aproape nouă din zece note acordate de cursanți sunt maxime. Zece criterii înmulțite cu 1.416 oameni înseamnă 14.160 de note acordate în trei luni. Așa arată toate, la un loc.
Media generală iese 4,86 din 5, dar cifra care spune ceva este alta: 1.024 de oameni, adică șapte din zece, au oferit nota maximă la toate cele zece întrebări, iar nouă din zece au încheiat cu o medie de cel puțin 4,5.
Rezultatul nu vine dintr-o serie norocoasă. A rămas practic neschimbat de la o lună la alta, pe grupe diferite, cu formatori diferiți și tematici diferite: 4,86 în iunie, 4,88 în iulie, 4,86 în august.
Un singur lucru merită spus despre clasamentele de cursuri, pentru că apare des în comparațiile de pe internet. O medie nu se citește niciodată singură, ci împreună cu numărul de oameni care au oferit-o. Un curs evaluat de 12 persoane poate avea o notă spectaculoasă pe care un singur răspuns o poate muta vizibil, în timp ce la un program cu 147 de evaluări nota se așază pe experiențe mult mai multe. La APSAP, programele cu cel mai mult feedback stau foarte bine: Inspector SSM are 4,91 din 147 de răspunsuri, Expert Achiziții Publice 4,91 din 142, iar Cadru Tehnic PSI 4,90 din 82.
Ce întrebări să puneți unui furnizor de cursuri înainte de înscriere?
Cinci întrebări, puse oricărui furnizor de formare înainte de înscriere, spun mai mult decât „ce notă are cursul?”. Toate vin din ce am citit în această vară.
1. Cine predă și ce face în restul timpului? Este primul lucru menționat de cursanți în ambele surse. Căutați experiența practică a lectorului, nu titlul cursului.
2. Cât din program înseamnă lucru efectiv? Întrebați câte exerciții, spețe sau simulări sunt incluse și pe ce documente reale se lucrează.
3. Exemplele se apropie de meseria dumneavoastră? Un curs bun rămâne un curs general dacă nu poate coborî în domeniul dumneavoastră. Întrebați direct dacă lectorul lucrează cu spețe din sectorul în care activați.
4. Ce rămâne accesibil după curs și pentru cât timp? Lecțiile video, suportul de curs și recapitulările devin valoroase abia peste luni, când apare situația concretă.
5. Ce spun public foștii cursanți? O recenzie semnată, publică și imposibil de șters cântărește altfel decât un testimonial ales cu grijă. Uitați-vă la temele care se repetă, nu la media stelelor.
Lista completă a lucrurilor verificabile la un furnizor, de la autorizație la examen, este în pagina De ce Centrul de Formare APSAP: 12 lucruri pe care le puteți verifica. Diferența dintre un curs acreditat și unul autorizat este explicată pe larg în ghidul despre cursurile acreditate sau autorizate în România.
Ce am învățat din tot acest feedback?
Un curs bun începe cu un om care știe despre ce vorbește. Asta o spun cursanții primii, indiferent unde scriu. Dar expertiza singură construiește doar încrederea din primele ore. Ce transformă încrederea în ceva folositor este timpul petrecut lucrând pe informație: exerciții, spețe, exemple din meseria fiecăruia, întrebări la care se răspunde.
Iar oamenii ne-au spus asta de două ori, în două locuri diferite. Într-un formular completat la finalul cursului și într-o recenzie publică, scrisă mai târziu și semnată cu numele lor. Faptul că ajung la aceeași ordine este, probabil, lucrul cel mai util din acest studiu pentru cineva care caută un curs.
Pentru noi, concluzia e la fel de simplă. Când cei mai mulțumiți oameni sunt și cei care propun cel mai mult, feedbackul nu mai este o obligație de bifat la final de program. Devine lista de lucruri de făcut la următoarea serie.
Din ce programe provin cele mai multe evaluări?
Cele mai multe evaluări din studiu provin din patru programe ale Centrului de Formare APSAP.
- Utilizarea Inteligenței Artificiale, 190 de evaluări, cu Ruxandra Boghian și Andrei Midan.
- Inspector Securitate și Sănătate în Muncă, 147 de evaluări, cu Daniel Năstase și Radu Răzvan Popescu.
- Expert Achiziții Publice, 142 de evaluări, cu Ionela Floricel.
- Auditor Securitate Cibernetică, 117 evaluări, program autorizat DNSC, cu Cătălin Opran și Sorin Mureșan.
Programele se desfășoară online, cu sesiuni live și acces la platforma de e-learning, și sunt susținute de lectori practicieni. Cursurile autorizate de Ministerul Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale și de Ministerul Educației se încheie cu un certificat recunoscut național și internațional, iar Auditor Securitate Cibernetică, cu certificatul emis de DNSC.
Toate programele sunt în catalogul cursurilor online autorizate, iar tariful și calendarul fiecăruia sunt afișate pe pagina cursului.
Care sunt toate recenziile publice analizate?
Toate cele 48 de recenzii incluse în analiză sunt mai jos, așa cum au fost publicate de autorii lor pe profilul Google al Centrului de Formare APSAP. Textele lor nu au fost editate sau corectate în niciun fel.
Cum a fost realizat studiul?
Studiul analizează 1.416 formulare de evaluare completate între 1 iunie 2026 și 31 august 2026 de absolvenții a 23 de programe autorizate APSAP. Evaluarea programului de către participanți este cerută de art. 9 din Metodologia de autorizare a furnizorilor de formare profesională a adulților, aprobată prin Ordinul comun nr. 353/5.202/2003, și vizează conținutul programului, modul de desfășurare, prestația formatorilor și aspectele organizatorice.
A doua sursă este formată din 48 de recenzii publicate de cursanți pe profilul Google al Centrului de Formare APSAP în aceeași vară, acoperind 15 programe diferite și însumând 2.931 de cuvinte. În perioada analizată au fost publicate mai multe recenzii; setul de față a fost limitat la 48 pentru a putea fi reprodus integral în articol, iar cifrele din text se referă la acest set. Recenziile nu pot fi modificate sau șterse de furnizor și rămân accesibile oricui, alături de numele autorului.
Articol publicat la 30 septembrie 2026. Datele acoperă perioada 1 iunie – 31 august 2026.
Ce este Centrul de Formare APSAP?
Centrul de Formare APSAP este unul dintre cei mai mari furnizori de formare profesională din România, cu activitate începută în 2006 și operată din 2014 de Fundația Centrul de Formare APSAP, fondată și condusă de Bogdan-Costin Fârșirotu. Aproximativ 85% din activitate se adresează companiilor, organizațiilor și persoanelor fizice.
Fundația deține 27 de autorizări, acreditări și recunoașteri oficiale. Programele căutate frecvent drept cursuri acreditate sunt, în termeni oficiali, programe autorizate de Ministerul Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale și de Ministerul Educației. Peste 250.000 de persoane au participat la programele APSAP, dintre care peste 150.000 la sesiunile online gratuite organizate din 2020.
La cursuri predau peste 75 de formatori, dintre care 50 au profil public pe site, iar platforma elearning.apsap.ro conține peste 500 de ore de lecții. Pe Google, organizația are nota 5/5, din peste 15.500 de recenzii. Istoricul și autorizațiile sunt pe pagina Despre Fundația Centrul de Formare APSAP, iar pentru întrebări despre un program anume, echipa răspunde prin pagina de contact APSAP.
Cine a realizat analiza?
Bianca-Florentina Zichil, Manager îmbunătățire procese. Absolventă a Facultății de Sociologie și Comunicare, specializarea Resurse Umane, cu masterat la SNSPA București. Lucrează cu datele care ies din programele de formare și cu procesele prin care acestea se corectează.
Mirela-Ionela Brașoveanu, Specialist Formare Profesională. Absolventă a Facultății de Litere, specializarea Studii Europene, din cadrul Universității din București. Are experiență în comunicare, analiză și structurarea informației, completată prin practica desfășurată în cadrul Ministerului Culturii. Din 2018 activează în mediul privat, în domeniul formării profesionale, unde sprijină participanții în procesul de dezvoltare, reconversie și adaptare profesională.
Întrebări frecvente despre ce spun cursanții APSAP
Ce spun cursanții APSAP despre cursurile pe care le-au absolvit?
Primul lucru pe care îl menționează este omul care predă. Formatorul apare în răspunsurile a 565 dintre cei 1.416 absolvenți care au completat formularul de evaluare și în 37 dintre cele 48 de recenzii publice analizate. Urmează informațiile primite, felul în care este organizat cursul și exercițiile practice.
Ce contează cel mai mult la un curs de formare profesională?
Formatorul, dar nu singur. Expertiza lui este criteriul cu cea mai mare notă din formular, 4,936 din 5, și tema cel mai des menționată spontan de cursanți. Un curs devine însă cu adevărat util atunci când expertiza este însoțită de structură, exemple din meseria participantului și timp de exersat.
Ce își doresc cursanții în plus de la un curs?
Mai multă aplicare, nu mai multă teorie. Dintre cei care au propus o îmbunătățire, 172 au cerut mai multe exerciții și aplicații, iar 135 mai multe exemple și studii de caz, adesea adaptate domeniului lor profesional. Cererea vine inclusiv de la cursanți foarte mulțumiți: 294 dintre cei 1.024 care au oferit numai note maxime au scris totuși o propunere.
Recenziile de pe Google spun același lucru ca formularele de evaluare?
Da. Primele patru teme sunt aceleași și apar în aceeași ordine: omul care predă, informațiile primite, modul în care este organizat cursul și exercițiile practice. Este un rezultat notabil, pentru că formularul de evaluare se completează imediat după curs, în timp ce recenzia publică se scrie mai târziu, sub nume real, și rămâne accesibilă oricui.
Cât de mulțumiți sunt absolvenții cursurilor APSAP?
Nouă din zece respondenți au încheiat cu o medie de cel puțin 4,5 din 5, iar șapte din zece, adică 1.024 de persoane, au oferit nota maximă la toate cele zece criterii evaluate. Media generală este 4,86 și rămâne stabilă de la o lună la alta.
Este obligatoriu ca un furnizor de formare să colecteze feedback de la cursanți?
Da. Potrivit art. 9 din Metodologia de autorizare a furnizorilor de formare profesională a adulților, aprobată prin Ordinul comun nr. 353/5.202/2003, evaluarea programului se face de către participanți cel puțin la sfârșitul acestuia și vizează conținutul programului, modul de desfășurare, prestația formatorilor și aspectele organizatorice. Chestionarele completate trebuie puse la dispoziția echipelor de monitorizare sau de control.
Cum puteți evalua credibilitatea feedbackului unui furnizor de cursuri?
Nu vă opriți la o medie sau la câteva testimoniale. Verificați numărul de respondenți, perioada analizată, distribuția notelor și răspunsurile scrise de oameni. Cel mai bun test rămâne compararea a două surse independente: ce spun cursanții într-un formular și ce scriu public, sub numele lor.
